モノタロウにクレームつけた

モノタロウに　チャットメールした





SBS即配サポート株式会社

昨日　配達中だったのに来ず　　

今朝　確認したら　住所不明　持ち帰り



初めての発注じゃないのに　何故に住所不明でしょうか？

SBS即配サポート株式会社　運転手　個人の能力で届かないのでしょうか？

１日に来た　運転手に　客の住所は社内共有くらいする様に云っといたのに

４日の運転手は　届けられない



今日も　先ほど見知らぬ携帯番号　着信歴あるけど

また　持ち帰りでしょうか？




配送業者へ問い合わせて下さい　　　って回答



カチッと来た！

配送業者にとっての配送先は、客ではない

仕事を回す　モノタロウが客

客側から問い合わせするのが、企業として当然の対応じゃんかねェ～



問題なのは、　運転手の能力で届かない　って案件を企業として対応するか？　って事



案件　って意味　分かるよね？



既に発生してる懸案事項を案件　って云うんだよ！

企業には・・今そこに有る　危機って事だよ！

σ(ﾟ∀ﾟ )と配送業者の間じゃないよ・・モノタロウと配送業者の間の案件なんだよ！

今後も　ずっと発生する案件をモノタロウが　どぅ対応するのか？　って事




担当部署へ報告　　対応するらしいが・・

担当部署から　σ(ﾟ∀ﾟ )にメール連絡　来るらしい