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2022年07月16日 イイね!

SBに物申す!51時間鰤にネット復旧

こんちは、

二日振りにネットが復旧しました。

久々にSBのサポートセンターに電話をしたのですが、その対応がいい加減にして欲しいレベルでした。
先ず、サポートセンターに電話をすると、音声ガイダンスで「スマホにURLを送ったからそこからサポートの予約をしろ」との指示があります。
ここで一言、もしスマホ持ってなかったらどうなるの?今でもガラ携の人もいるのでは?

スマホで予約して待つこと1時間、掛かって来ました。オペレーターの対応は全く問題が無かったので、新しい光ルーターを送って貰う事になりました。

そして本日、ルーターを入れ替えてPCに繋ぎ直してもネットに繋がりません。暫く設定を弄ってみても駄目です。(゚Д゚;)
仕方が無いので、またまたSBサポートへサポートの予約。待つこと40分。事情を説明して新しい機器に繋げ変えた事を告げると、「新しい機器での初期設定が必要」とのこと。そんなの聞いてないよ~ぉ。
オペレーターのお姉さんには、機器の設定方法をしっかりサポートしてもらて、先ほどネットつながりました。(^^;)

新しい機器と一緒に初期設定方法の紙でも入れておいてくれれば素直にやってたのに・・・。

オペレーターの方には不満はありませんが、SBのこのサポート方法何とかして欲しいです。
Posted at 2022/07/16 15:45:50 | コメント(2) | トラックバック(0) | いい加減にしなさい! | パソコン/インターネット

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