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前回のブログでPC修理の愚痴を書きましたが本日、修理から帰ってきました。

とりあえず今回の出来事をまとめると
5/25にSONY VAIOの電源を入れるとピーという音が鳴り画面が点かなくなりました。
（2007/07に同じ症状が出たのですがこの時は基盤の調整のみ）

メーカー保証はとっくに切れていたので次の日に購入店のコ○マ電気に持って行きました。
（購入店の5年間保証を使う為）

6/2修理から戻ってきたのですが電源入れるとピーという音が鳴り画面が点かない状態。
メーカーの明細書によると
1.DVD-R/RW動作不良 2.機能不良 3.点検 4,電源入らず
交換部品は電源ユニット、DVDスーパーマルチドライブ、接続ケーブル（ハーネス（FRONT PANEL))

6/4にもう一度、購入店に持って行きどういう事なのか説明して貰いたいと店員に話した所、こちらからは聞けないのでお客様ご自身がメーカーに聞いて欲しいとの事だったので購入店の駐車場からメーカーに電話。
メーカーのカスタマーセンターはサービス明細書に書かれている10桁の受付番号が無いと詳細が分からないと言うので店に戻りそのことを告げると伝票をくれたのですがその伝票には受付番号載って無いじゃん（´д｀;）
またまた店に戻り10桁の受付番号を告げると購入店からの修理依頼はこちらでは修理をしたという記録は残っていても何処の工場で修理したかまでは分からないので購入店からその工場にどういう事なのか聞いてくれと言われました。
何度もたらい回しにされ頭にきてたしアルバイトみたいな店員じゃ話にならんので

ﾅﾒﾃﾝﾉ(ﾟ∀ﾟ)ｶｰｰｰ?おい！話になんねーから偉いやつ出せ！！と言い　数分後、お偉いさん登場。

全てのいきさつを話し（ここでは怒らず普通に話しましたよ）今回の修理でもし他に異常があった場合、追加の金額は払わないと告げました。
これは前回の修理の時、あまりに修理代金が高かった場合は修理せずに他のを買うと言って見積もりを出してもらったのでもしこれで追加料金を取られるようなら話が違くなりますからね。

今回の件はそのお偉いさんが担当しメーカーにキツく言って貰うようにお願いし今日、戻ってきたサービス明細書には
診断内容＜各部動作点検の結果、下記症状を確認しました＞
1.VIDEO不良　2.機能不良　3起動せず
交換部品
1.サブボード　2.VGAカード　3.マザーボード

あらら、前回修理した物意外にも増えちゃってるよ。
しかし、そこは無料交換となりました。
マザーボード交換なら万単位はいくはずなのに...

先程、PCを繋ぎましたがやっとまともに使えるようになりました。
そして今回学んだことは販売店ではお偉いさんを呼んだ方が話が早いし対応も丁寧。
ネットでも色々調べましたがメーカー（特にSONY）に直接交渉して今回のような無料交換をさせるのは余程の交渉力が無い限り無理らしいので販売店を通す方が賢明みたいです。
それと汚い言葉を並べて文句を言う行為も避けた方が良いみたいですね。
これはクレーマーと勘違いされ対応もクレーマーの対策マニュアルになる場合があるみたいです。