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2020年12月05日 イイね!

ボルダン(BORDAN)さんのサポートに感動した

ボルダン(BORDAN)さんのサポートに感動した皆さん、こんにちは。(^^)/
前回のブログから、またまた間が空いて、約2ヵ月ぶりのブログです。。。(;^_^A



今日はカスタマサポートで久しぶりに感動したので、皆さんに聞いて(読んで?)欲しくってブログをしたためました。

さて、どこのカスタマサポートかと言うと。

タイトルに書いた「ボルダン(BORDAN)」さんです。

先日、私はハイビームとフォグのLEDバルブをパワーアップしようと、ボルダン製の爆光LEDバルブを購入したのですが、、、

フォグ(H16)は問題なく取付け出来たものの、ハイビーム(HB3)はダメだったのです。

理由は、爪部分の厚みが足りず幅(と言うか長さ?)も短めだったため、私の車には合わなかったんですね。(以下の画像が取付出来なかった製品のバルブイメージ)

alt


この「私の車には」という部分が重要で、製品が悪い訳では無く、あくまで相性の問題だったんです。(取付出来ている車種も多数ありますので)

で、安くていいの無いかなぁ・・・どうしようかなぁ・・・などと考えていたところ、、、

様子伺いのメールが「ボルダン(BORDAN)」さんから届いたのです。

適合情報の蓄積に繋がればと思い、状況をお伝えするメールのやり取りをすること数回。。。

alt


途中のやり取りは割愛しますが、
その結果、この製品なら取付可能かもしれないので試してみますか?と。
ありがたいご提案が。(≧▽≦)

もちろん!
ぜひ!!
ということで。(笑)

本日、モノが到着し、速攻で交換。
無事、取付け出来ました。

まぁ、そんな事はある意味どうでも良くて・・・(;^_^A

代替品を送付して貰うまでに要した時間。

「1日」

私も仕事の休憩時間にやり取りしてたので1日掛かりましたが、集中してやり取りしてたら3時間掛からなかったかも。
と言うか、そもそも代替品なんて期待もして無かったんですけど。。。

で、木曜日に話が決まって、モノが届いたのが本日(土曜日)。

「速い」

メールのやり取りの端々には、「あ、日本人じゃ無いな」とか、
翻訳ソフトでも使ってるのか、日本語として文章的に違和感(ビジネス的に)のある内容だったりもしましたが、ちゃんと意図は通じてますし、まるで個別対応して貰ってるような速さ。

安いし、中華製だし、と。
全然、期待していなかったのですが、ほんと、久しぶりに

「感動」

しました。

古き良き時代の日本メーカーが得意としていたカスタマサポート。
最近、感動した覚えがありません。

既にこの分野でも追いつかれ。いや追い越されているのかもしれませんね。。。

ちなみに、元々購入したバルブですが、

「返品不要」

だそうです。
なるべく正確に書くと、「不良品の返品は不要」なんだそうな。
しかし、言うに事欠いて、自分ところの製品を不良品って・・・(笑)

さて、手元に残ったバルブ。
どうしよう。

欲しい人居るかな?
反響が大きそうだったら考えることにします。

ではまた。
Posted at 2020/12/05 19:51:27 | コメント(2) | トラックバック(0) | パーツ | クルマ

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