こんなに大変な思いしなきゃダメ？

このスマホに乗り換え特典としてWAONポイントを5000頂きまして、イオン店内で使えると考えてテナントとして入っている王将へ…

「WAONポイントは利用いただけません」

…との事でサービスカウンタで聞いてみたら、「WAONポイントは例えば食品レジで支払いをポイントでと言えば使えます」との事なので、適当に食べ物を選んでレジに行ったら「WAONポイントは、そのままだと使えません。サービスカウンタへ…」との事でやむなく、食べ物分を現金で払う

…サービスカウンタに行ったら、「WAONステーションで残高にしないと使えません」との説明で当該機材で色々やったが処理できないのでサービスカウンタに行って尋ねたら「現金かカードでチャージしないと初回は、その処理が出来ません」だそうです
※WAONステーションに行ったら行ったで、スマホをかざす位置(クレジットカードと同一)の表示が擦れて消えていて一見したら判らない
※画面表示にカードをかざす映像は出ますが、スマホが出てこないので初めてだと「スマホ非対応？」に見える

ちょっと酷くないですかね？、
昨今、カスタマーハラスメントも問題視されるケースが有りますが、↑の対応だと沸点の低い人はキれますよ
※WAONポイント初めて使う人だってのは会話で判るはずで、「ポイントを残高にチャージする必要が有りますが、その前に現金かクレジットカード等で￥1000分で良いのでチャージする必要が有ります」って言えばよいのに…