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カスタマーサービスではらちがあかないので、
販売店に行ってきました。

クレジット決済ではなく請求書が届いたのは、契約は１月２日だけど、開通が１月３１日なので、２月分は間に合わず、請求書処理となったのではないか、とのこと。

工事費については、２回目から無しになると思います。

だそうです。

カスタマーセンターのお姉さんは全くそんなこと言ってませんし、あれからまったく連絡ありません。

きちんと説明してほしいですね。

Softbank光に変えましたの続きです。

前ページの疑問について請求書が届いた日３月１９日午後６時過ぎに、カスタマーセンターへ電話しました。

おなじみの「大変混雑していて、かけなおすか、そのままおまちください」のメッセージを聞きながら、電話子機で待機していたら、バッテリー切れで、親機に戻す方法がわからず、そのまま切れてしまったので、改めて親機から電話しました。

親機のスピーカーフォンにして３０分ほど待ち、やっとオペレーターが出たと思ったら、スピーカーフォンにしてあるので、受話器からは声が届かないらしく、かなりいら立った声で呼びかけられる。
こっちは４０分も待っているんだから、ひと声ふた声ぶんくらい待ってもいいんじゃないですか？
「大変混雑してますので、そのまま３０分おまちください」と言ってやりたくなりましたが、切られてしまいそうなので、やめときました。


問１、クレジットカード決済のはずですが、なぜ請求書＆振込用紙がおくられてきたのですか？

答え：クレジットカード決済の手続きがされていないから振込用紙を送っています。とのこと

同じ日、同じ販売店、同じ販売員でiPhone２台も契約していてこちらはクレジットで引き落としされているというか、クレジットカードがないと契約できないのに、なぜSoftbank光は、クレジットカード決済の手続きがされていないのだろう。

問２、請求書は来てませんが、先月分はどうなってますか？

答え：先月分の請求はありません。とのこと

問２の２：１月３１日に開通しているし、開通日のお知らせも１月３１日に開通とのお知らせをもらっていますが、

答え：「しばらくおまちください」「失礼しました。１月分は３月分に追加して請求させていただきます」
とのこと。

勝手に３月分に追加されても困りますよね。問い合わせなければ、１月分は無しで済んだかもしれません。


問３、こちらの見積書では月々の支払いに、工事費の欄はありますが、金額の記入はありませんが、なぜ請求書には月割り表示で工事費の請求があるのでしょうか？

答え：「ちょっとお待ちください、内容を確認しますので」とあり暫くまたされた後に、「まちがいありません」という答え。

工事費請求の情報があるから、請求されているわけで、そっちの情報と請求書が間違っていると言ってわけではなく、こちらにある見積書と請求書の内容が違っているから問い合わせているのに、「間違っていません」としか言わない。
FAXでこちらの見積書を送るからと言っても、FAX番号を言おうとしない。そんなことは必要ないという感じ。というか、したくないというか、ＦＡＸを受け付ける気がない感じ。気分悪い。

問４、見積書と請求書の内容が違うので、契約破棄をしたい。

答え：ご解約ですか？と嬉しそうにこたえる。

解約ではなく、そちらの違約による契約破棄ですから、Commfaの回線を含めすべてそちらの費用で元通りにしてください。とお願いし電話を切る。

今日現在連絡ありません。

Softbank光に変えました。
月々の支払は6156円ということで契約したはずですが、届いた請求書には月々の工事費が1080+135円余分に記載されています。

下の写真の上半分が購入時の見積書で、下半分が届いた請求書です。



工事費無料キャンペーンで購入して、Ｃｏｍｍｕｆａの工事撤去費用等も払ってくれるとの約束で加入したはずですが、こっそり、月々に上乗せするなんてひどいです。

使い心地ですが、コミュファも午後9時10時になると急に遅くなりましたが、さらにひどいです。
回線速度はそれなりですが、ブラウザのページングが明らかに遅くなり、オークションなどでの終了時間間際の入札はとてもできません。

工事が終了したときも、業者さんはスピードチェックもせず、まるでチェックしたら遅いと言われるのを避けるように早々に逃げるように帰っていきました。

ブラウジングだけならSoftbankAirのほうがまだよかった気がします。ただし、下りだけで上りはとっても遅くて、ユーチューブのアップロードなどはAirでは途中で回線エラーが頻発しそうでやりたくありませんね。