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2017年08月24日 イイね!

板金すらまともにできないガリバー

板金すらまともにできないガリバーガリバー大阪第一営業部に頼んでた板金から帰ってきた直後のフロントバンパー右側の写真。夜だったので見にくいですけどボディとの間が浮いてます。歪んでるんでしょうね。
担当のM氏は返却日休みと聞いてたので後日LINEで連絡すると1週間ほど無視。返事を催促すると「確認した時は何もなってなかったです」だと。
これまでも4回ほど直ってなくてやり直してもらってこの状態。
チャイルドシート付け替え、業者とのやりとりに散々手間かけさせた挙句にシラを切るというこの無責任な対応に腹が立って仕方がないので記事書きました。

この何度かのやりとりでこうしとけばよかったと思ったのは下記4つです。

・返却時には必ず担当を立ち会わせる
・修理で預ける前に車全体の傷の箇所を確認しておく
・返却は傷の確認がしやすい日中にしてもらい、全体をチェックする
・直ってなかったり傷が増えてる場合は返却を断る
Posted at 2017/08/24 23:31:48 | コメント(0) | トラックバック(0) | 日記
2017年08月14日 イイね!

ガリバーの対応が悪すぎる

■購入時
・スペアキーあり(なかったら作ります)
・ETCセットアップします
・目立つ傷は直します(ここ曖昧にしたのがまずかった)
・ヘッドライトの黄ばみは磨いたら取れるのでやります

■納車時
・大音量のアンサーバックが付いてた(付いてることの説明はなかった)
・ヘッドライト黄ばみあり
→取れないの?と聞いたら取れないと言われただけで対応なし

・ETC車載器の番号を聞いたらETCありましたっけ?との返事...
→ナビ連動してたので番号は確認できた

・納車終わった後にスペアキーがないことに気づき、連絡したら確認しますとのこと(納車前に確認すべきことだと思う)
→結局なかったので車預けてスペアキー作成

・セットアップ証明書がなかったので聞いたら確認しますとのこと
→証明書印刷し忘れてたとのことで、車預けて再セットアップ


■その後
・対応に不満を持ったので上記内容と合わせて後で気づいたリアバンパーの傷について伝える
→リアバンパー修理するとの返事

リアバンパー修理のため預ける(パワーウィンドウの不具合もあったので合わせて修理)
→パワーウィンドウは直ってたけど、リアバンパーは何も変わらず(ガソリン満タンにしてもらった)
→再度預ける
→何故かフロントバンパーが少し浮いていてボディとの接触部分の塗装がはげてた
→再度預ける
→バンパーの浮きは直ってたけど、塗装はげたまま(いい加減ちょっとキレた)
→再度預ける
→またフロントバンパーが浮いてる、そしてリアバンパーに3箇所擦れた後が付いてる(ガソリン満タンにしてもらった)

イマココ

もう納車から2ヶ月半経ってるんだけどねぇ。ガリバー大阪第一営業部さん
中古車屋の対応ってこんなものなの?わがまま言ってるつもりは全くないのだけど・・・

8/19追記
連絡後一週間返事がないので返事を求めると「言ってることが分からない」だと。
再度説明すると「確認した時は何もなかった」と。
車は陸送業者が返しにきたのだけど、その時に確認したらバンパー浮いてるのは元からだと言ってました。
担当が返却の日に休み取らされたというので陸送業者が持ってくることを了承したけど、これが間違いだった。担当に返却時に確認させるべきだったね。
いずれにせよガリバーにまともな対応は望めないと思ったのでもう諦めました。

ガリバーで現車見ずに車買ったらダメです。アウトレットは現状販売なのでどんな状態であれ対応は期待できません。
板金してもらえただけマシでした。
カーセンサーとかグーネットの口コミは高い評価ばっかりだけどあれも信用できない。
Posted at 2017/08/14 14:59:09 | コメント(0) | トラックバック(0) | クルマ

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