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パイオニア　カーナビZH25MD（9MD)のミュージックサーバーの不具合について

この機種ですがアーティストリストが満杯（999件）になると
インターネットでアルバムタイトルなど取得しても反映されなくなり
サーバーとして機能しなくなります。
CDを録音した時間のみ表示されるだけとなります。
アーティストリストにあるアーティストのアルバムは反映されるようですが・・・
この問題はカーナビのソフトウェアのバグっぽいですね。
録音されてないアーティストを削除しても一度999件に達した場合
もうタイトル取得しても反映されないようです。
つまりカウンターを減らしてないバグのような気がします。
この問題を知ったのはwebで検索しての事です。
私と同じ症状が価格コムの掲示板に書かれていました。
http://rss.kakaku.com/bbs/-/SortID=8383887/

そこでこの方と同じようにパイオニアカスタマーセンターへ
連絡してみると・・・これが酷い対応でした

初回・ミュージックサーバーが使えないと連絡
リセット又はメモリークリアを促される
しかし直らず・・・

2回目・とにかく外して修理へ持ち込めと言われる

その後、webで価格コムの書き込みを見つけカスタマーにバグでは？と聞いてみる
修理の部署に聞いてから連絡するとのこと

カスタマーから連絡あり
仕様の為直らないとのこと
ここでHDDをフォーマットしても良いので何とかならないかと聞く
後日連絡との事


連絡が来るが仕様ですの一点張り
フォーマットしても同じ状態になるので修理代金ってのははおかしいのでは？と聞くが
修理代金はかかるとの一点張り
ここで対応者が私に向かいタメ口をきいてくる始末・・・・考えられん・・・・　もうﾔﾀﾞ・・・
担当部署、肩書きなど質問するが答えず
こんなカスタマーセンター担当者って・・・・・
上場企業のカスタマーって外注なんですかね？
あまりにも酷すぎる

サービス部門に聞いてみるとか言ってたが実際は聞いてなどいない模様

これに呆れ修理担当窓口に連絡し
今までの経緯を説明したところ地元パイオニアサービスを紹介され
「あ。それなら1時間ほどで直ります（フォーマット）もちろん車から外す必要などないですよ」
との連絡がる。
マジですか・・・・・・
いままでカスタマーとのやり取りは何だったんだろう・・・・
で、「おいくら位かかります？」と聞いたところ
こんな事くらい無償ですとの事・・・・
後日無償で初期化していただきました。（*^_^*）

結論
パイオニアカスタマーは最低
しかしサービス部門は正常に機能しているので
問題がある場合カスタマーには連絡せず
修理部門へ直行が良い様です。