DENSO TEN / ECLIPSE ビューアーソフト　DR_Viewer_N17  

【再レビュー】(2022/06/28)
ソフト障害の続報です。
障害内容については、前回の記事を参照下さい。
https://minkara.carview.co.jp/userid/2984275/car/2595537/11845948/parts.aspx

どこに問い合わせようか悩んで、とりあえず製造元のデンソーテンという会社のHPを見たら問い合わせコーナーがあったので、障害状況を記載してメールを送信してみました。

すると、このような残念な回答が。
**************
この度はお問い合わせありがとうございます。

本製品はOEM製品となりますので、お客様から販売元のディーラーさまへご確認いただく必要があります。
お手数ですが、ご購入いただいたディーラーさまへご相談ください。
申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。
*****************
あぁ、そういうプロセスを踏まないと対応できないのですね。お役所対応ですね。
結局製造元へクレーム上がると思いますが。(？_？)

仕方なくディーラーへ事の状況を説明して、12ヶ月点検時（6/10）に調査依頼しました。
上の画はその時点検を終えてディーラーから帰るシーンです。
うちのディーラーはいつの間にかウガンダ店になったようです。（笑）

6/20
10日も経ってから、ディーラーを通して製造元から質問が。
・PCのOSは何か？
・ナビでは正常にドラレコ映像が再生されるか？

一応確認して正常動作すると回答。
いやいや、PC上でも再生は出来ているが、ソフトの地図と速度表示機能が異常なのだが。(？_？)
もちろんナビ上では地図表示も正常。
こういう苦情はまだ来ていないみたいで、信じられないようだ。
こちらとしても、それまで正常に動いていたものがアップデートでおかしくなるなんて信じられないのだが。
よくある、機能変更時に作りこんでしまうバグってやつでしょうが。

とりあえず、ひとつ前のバージョンは正常だったので、それを入手する手段を教えて欲しいとお願いしました。

6/26
他からは全くクレームが来ていない。と、製造元から連絡があり対策ができないと。
ひとつ前のバージョンはもう既に存在しないので？、購入時のmicroSDカードに入っている初期バージョンをインストールし直して欲しいと言われたそうだ。
はぁ？プログラマーがそんな履歴管理している訳がないよな。(？_？)
初期バージョンって、何度も修正しているプログラムでしょ。意味不明。

何でうちだけ？
納得いかないのでサブＰＣ（旅行時に持っていくタブレットPC）にもインストールしてあったのを思い出し、起動してみた。
幸運にも正常動作するひとつ前のバージョン。
たまたまそのインストーラファイルがダウンロードフォルダにあったので、メインＰＣに移植。
正常環境に戻った。メーカーにもないバージョン持ってます。（笑）
で、サブＰＣに最新版（異常もの）をインストールして動作確認してみました。
全く同じ異常症状でした。
少なくともうちの２台では正常動作しない。
逆になんでメーカーのＰＣでは正常動作するのだろう？

使っている人が超少ないからクレームも上がってこないのか？
バージョンアップしていないのか？

どなたか、アップデートして使ってみてくれませんか。その時は旧バージョンは保存して。最悪うちからファイル送りますが。（笑）

現在まだ改善はされていません。
いつになることやら。。。（´∀｀）