最悪なメーカー保証の対応・・・

数日前のブログに載せた《電話してみました。》のその後です。

昨日の24日に代替品が発送になる予定でいたので、今日・明日中ぐらいには届くのかな～・・・なんて思っていたのですが・・・。

今日の夕方見慣れない050で始まる番号から携帯に電話がありました。

出てみるとメーカーの《バッファローコクヨサプライ》のサポートセンターからでした。

昨日発送の予定だった商品は、手違いで物が押さえられてなくまだ発送できてないし、商品の在庫が無く、入荷も未定でいつまで待たせてしまうか解らないとの電話でした。

22日に話した時には、「代替品は、今確保しました。24日に発送になります」と言ったはず・・・。

で、今出来る対応としては無いと言ったはずの現在使用している《BSHSBE01AWH》（ホワイト色）と同型の《BSHSBE01ABK》（ブラック色）が用意できますと・・・

「同型商品は無いと言ったのに、どこから出てきたの？」

っと思わず言ってしまいましたｗ

「そんなどこから出て来たか解らない商品送って欲しくないのと、無いからって後継機種の《BSHSBE04シリーズ》で納得してくれって言って納得させたじゃないか、しかも昨日の発送だったはずなのになぜ1日経った次の日の夕方に電話するんだ」と言い、気分も悪く説教する羽目に・・・。

担当者も何度も上司に聞きに行き、結局予定していた後継機種の《BSHSBE04シリーズ》（ブラック色）のUSB ACアダプターのないタイプの《BSHSBE04BK》を送ってきて、現在の白い（USB ACアダプター）を送り返さずに使いまわして欲しいとそれが最善とか言う始末・・・。
（写真の赤丸の物を使い回せと・・・。本来本体と同色のACアダプターが付属）

「本来ACアダプターもブラックで、それがセット商品、そんな対応の仕方無いだろう！！」っと言ったのですが、これ以上のことになると部署違いの話になり結論は明日になると言われてしまったので諦め、バラの状態で使うことになってしまいました・・・。

電話していた相手がなんかハッキリしない感じの人で私が強く言うと黙ってしまうし、これ以上話しても埒が明かないのと、バッファローの対応の悪さに、これ以上言ってもメーカー的に無理なのを感じユーザー側が諦めることになってしまいました。

使えればよいでしょう的な保証の仕方が、納得はいってないけど仕方が無いのかな･･･

怒りのためｗ乱文で解りづらいと思いますが、最後まで読んでいただいた方ありがとうございます
<(_ _)>

※現在使用している《BSHSBE01AWH》のセット内容は、（本体・USB充電ケーブル・USB ACアダプター）、今回代替として送ってくることになった《BSHSBE04BK》のセット内容は（本体・USB充電ケーブル）のみのセットです。

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