平野タイヤ過去トラブル

時々、平野でのトラブル日記へアクセスが増えるので、参考になればと書いてみるテスト。


トラブル：担当者の伝達不足と店頭での接客態度

概要1：店頭支払い時に1万円近く、急遽追加請求をされた
概要2：パンツ見せながらの「文句あんのかゴルァ」的接客

結論：納期にゆとりを持って、パーツ単品の部品購入通販のみにしましょう。
　　　納期、納品、連絡に不安を感じたら、こちらから連絡しましょう。放置されます。


[詳細1：金額]
2009年秋頃、弟がJZX100用にLSDとフルバケ発注。取り付けまで頼むことに。
総計20万近くするので、普通に買うのと価格差は歴然。
かなり遠出だが、交通費を込みで計算しても安い。
なぜ取り付けまで頼んだかは覚えてないｗ

部品代の殆は事前振込。当日朝車を預け、夕方受け取り。
精算時に、聞いていた額＋1万円近くの請求を受けた。
増額分の内訳は「分解時交換の純正部品代」
理由は納得。だが、そこにいくら掛かるかの事前連絡が無し。
せめて来店前にTELで「合計XXX円を店頭にて頂きます」位は。
事前に聞いていたのは「工賃XXX円頂きます」と、
初回TEL時に「商品代以外に純正部品代がかかります」のみ。
打ち合わせで5,6回TELしてるんだから、最後に総計金額の連絡位・・・ねぇ。


[詳細2：接客]
上記の話をするさい、ちゃらい兄ちゃんがパンツを200mm程常時出しながら接客。
増額分については、「最初の通話記録があるけど、聞くか？あぁ？」的な。
「あぁ？」は流石に言ってないですが、話し方が確実に喧嘩売ってますね。舌打ちも多数。
伝達不足とか接客態度とかほっといて、その場に嫌気が('A`)


[詳細3：メカニック]
技術どうこうは、見てないし見てても分かりませんがｗ
少なくとも、こっちのおっちゃん達は日本語が通じましたｗ
外したパーツの現状や、疲労部分の説明、交換理由についても「日本語で」説明してくれましたし。
多分普通の人達だと思います。


店頭へ行くのは、気分を害する恐れがあるので個人的にはお勧めしません。