量販店　or 専門店

先日我が家のN-ONEを洗車＆点検していたら、タイヤの空気（チッソ）圧が低かったので、今日近所のスーパーABにチッソ補充に仕事の切れ目の僅かな時間を使って行って来たのですが・・・

空いている（と思われる）平日にもかかわらず、「タイヤ交換待ち時間１５０分」の電光掲示。受付で聞くと「チッソ補充でも同様の待ち時間」とのこと。
全ての作業が順番通りに進めるという会社方針ではしょうがないので断念。
フリースのブランケットをノベルティとしていただきましたが、これに掛ける経費をもっと他で上手に使えばもっとスムーズな作業できるんじゃないのかな？

ということで、少し先の「ホイールマルゼン♪タイヤマルゼン♪」に向かいました。　こちらは手の空いている方であれば、だれでも接客してくれ、すぐにその場で補充してくれます。
作業終了後も「また何かありましたら寄ってくださいね！」という言葉が、営業トークとして聞こえない自然に心から発している感じで、とても気持ち良いのです。
さすが専門店！自然にリピーターになってしまいますよね。
　
ちなみにスーパーABでは明日からの連休に、知らないアイドルを集めたイベントを行うそうで、その準備に多数のスタッフが携わっていましたが、お客さんが何を求めているのか知っているのかな～？