
皆さん おはようございます☀
今日も良い天気ですね❗️
3連休の方は良い休日を☺️
朝 トーストとコーヒー🍞☕︎を食べて会社に来ました。
そういえば、息子の車検は、私が立ち会い無事終わりました。
前のブログにも書きましたが、2つ納得できなかったことが解決しました。
1つ目は、担当の方が、代わりお客様に対する言葉遣いの悪さとその旗艦店で任意保険に加入したのに「契約期間は、過ぎてませんよね」⁉️と理解してないことに😩
これに対しては、店長曰く、私の当時入った中央店と今回お願いした県北店では、取り扱っている保険会社が違うらしく中央店は、東京海上であり、県北店は、損保ジャパンなのです。
だから、担当者は、私が入っている東京海上のデータを見ることができず、聞いたらしいのです。
お客様としては、その店で入った保険内容くらいは理解してるだろうと思いますよね❗️
2つ目は、車検の2ヶ月前に仮の見積もりを出してもらって私と息子で納得してました。
それが当日に別の担当者からフォグランプの部品を交換しないと車検通りませんと言われ、追加料金を言われ納得するわけはないですよね。
お客様の方でフロントバンパーをぶつけませんでしたか❓と言われてもね。
私は、息子にフロントバンパーをぶつけなかったかと問うと、わからないと言います。
たぶん、サイドもぶつけていたので息子の可能性が考えられて、仕方なしに部品交換もお願いしました。
まぁ 私が親なので責任があるため支払いました。
担当者が、私に謝ってくれたのでよしとしました。
もし
どんな状況でも、お客様に対して誠意を持って対処しなかったら次回からお願いしなかったと思います。☺️
Posted at 2026/10/10 08:33:05 | |
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