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パワステポンプ交換とエアコンガス漏れ対応のため、昨夜ディーラーに入庫した。

伝達漏れの事項があったので今日の開店時間に合わせて電話を入れたのだが、こちらの用件を伝えた後にサービス(作業部門)スタッフが切り出した。

｢すみません、トラブルがありました｣

｢何かあったの？｣

｢部品の一部が届いていませんでした｣

｢は？｣

パワステポンプの周辺部品(リザーバタンクASSY)が納品されていなかったというのだ。

私が本件の作業を発注したのは１ヶ月半も前のこと。

｢今着いているリザーバタンクはそのまま使えると思うので、今回はそれを使ってもいいですか？｣

と続けて宣う。

部品を待ってパワステポンプの全工程を後日にしたらまた数日間預けることになるし、リザーバタンクの交換(オイルも入れ直し)だけを後日にしてもまた入庫しなければならない。

そもそもリザーバタンクの交換はディーラーが組み込んで来ただけで壊れてはいない。

よって

｢タンクは使いまわしでいいよ｣

と答えた。


が、おかしいものはおかしい。


今夜ディーラーに届け物をする予定もあったし、私自身が以前に某組織にて企業の指導を長年して来た経緯もあって、業後に店舗に赴いて店長に対して業務フローの改善を前提とするヒアリングを行った。

店長だけでは把握出来ていない部分もあるため、サービス担当者も同席した。


①部品の発注業務は誰が行っているのか？
見積書作成者か？発注担当者か？それとも作業担当者か？

Ans. 見積書作成者です。(発注担当者はいない)


②納品の確認は誰が行っているのか？

Ans. 作業者です。


③確認はいつ行っているのか？

作業当日か前夜です。


おわかりだろうか。

発注者は発注したらその後は知らんぷりで、作業者は作業直前に確認するだけだ。

よって、部品が揃っているかいないかを把握するのは直前ということになり、無ければ顧客に作業延期の申し出をするか、どこかしらのパーツセンターに在庫があれば急いで取りに行くという構図なのだ。


なんだこの会社。


｢整備士不足のご時世なので、作業者(サービススタッフ)に過度に負担が掛かっていて業務に支障が出ているのではないか？｣

と譲歩する発言までしてみたが、

｢いえ、整備士は沢山います｣

とスタッフの名前を挙げていった。
(私もスタッフの大半は把握している)

結論として、要は業務フローがいい加減なのだ。

一緒に改善策を検討し、あとはディーラー内で揉むことになった。

店長は｢決まったら報告します｣と言った。

あの店長ならやるだろう。

先月のインプの車検で問題が起きた時も、その後は社内で改善策が徹底されていた。
(先月のブログ参照)


なんにせよ良い方向に進むことを望む。


乱筆乱文ご容赦あれ。

また今年も放映被ったよー

昨日のブログに書いた通り今日はBBQ🍖だった。

仲間とワイワイ盛り上がって楽しい一日であった。

今回は女子高生が４人参加し、イマドキの話などを聞けて面白かった。





更に今回面白かったのは後輩が911カレラで来たことだ。

２年前に買った時に連絡をもらい写真は送ってもらっていたが、実車を見るのは今日が初めて。

いつもは🍺飲むから車じゃ来られなかったが、今日は朝から遠征して峠を走って来た後に参加したので車での来訪となった。



RRに乗ったことは無いので運転して挙動を確認したかったが、流石に悪いので助手席止まりにしておいた。

NAの良い音を奏で、走り以外にも高揚感を得られそうな感じだった。

ただ、燃費はリッター11kmと、私の車の7km前後(高速でも9km行かない)より良いのは納得いかなかった(笑)


以上、BBQに加え、車談議にも花が咲いて楽しい一日であった。

クルマ以外の話を書くのは柄ではないが、たまにはいいだろうと思って投稿。

例年GWには仲間を20人位集めてBBQをやっている。

流石にコロナ禍の時は休止していたが、落ち着いた３年前から再開している。

昔は山や河原に行ってやっていたが今は専らうちの庭だ。

なので、BBQ前日はドタバタだ。

客人を迎え入れるので家中大掃除をするからだ。

今日も朝から家族で分担して片付けを始め、家の中は先程ようやく落ち着いた。

ホッとしたので今度は庭の手入れ。

花を購入して庭に彩りを加える。






他にも植えたが沢山アップしても仕方がないので以上。


笑われかもしれないが花が好きだ。

見ていると心が和む。

明日は雨にはならない予報だが、風が少しあるようだ。

楽しく過ごせるといいな。


あ、ちなみに母の日の花も今日買って渡した。

毎年１週間早く渡すようにしている。

テレビなどで母の日が取り上げられる度にホッコリしてくれそうだからだ。

以前から知人の車好きの子供からドライブに連れて行ってくれとせがまれていた。

機会がなかなか取れなかったが今日やっと連れて行くことが出来た。

インプでの高速道。

最後に乗ったのがいつか覚えていないが、10年以上は乗っていない。

あ、インプでは乗っていないだけで、他の車では乗っていますよ。
それでも年１とかだけど。

あと、なぜ10年以上か分かるかというと、今のナビを９年前に購入してオービスの情報をインストールしておいたのだが、一度もその機能を体験したことが無かったからだ。(データは毎年更新して来た)

更にその数年前は私事でドタバタしていてドライブや旅行どころではなかったので、最低インプで10年は乗っていないということになる。


料金所を通る時に

｢ETCは送受信出来るだろうか？｣

などと一抹の不安を抱えて通ったりした(笑)


で、まずはどこに行ったかと言うと、昔よく行っていた栃木の某山の麓にある知る人ぞ知る穴場的な名店蕎麦屋。(写真)

が、知る人ぞ知るだったのにSNSの普及のせいでメッチャ混んでて、受付した段階で38組待ち。(~_~;)

私は並んで＆待ってまで食べることが大嫌いなのだが、ここの蕎麦は食べさせたかったので待つことに。

結果、１時間半以上待たされた(汗)

でもやはり美味しかったので大満足だった。



天婦羅盛り合わせと鱒の塩焼きもいただいた😃



次に昔よく走っていたカート場を目指したのだが、新しい近道が出来ていないかとナビで検索したらヨダレが出そうな林道が❗



WRCのターマックコースのような道が続いて物凄く楽しかった。

助手席のコが酔わないように気を遣って走ったが、そのコもかなり楽しかったらしく、動画と写真をメチャクチャ撮りまくっていた。(そのコが撮った写真)

その長い山道を抜けてやっとカート場に着いた。

レーシングカート(100cc以上)とレンタルカート(50cc)を時間入れ替え制で走らせているのだが、行った時はレンタルカートの時間で迫力が物足りなかったが、私が走っていた当時の雰囲気を感じることが出来て嬉しかった。





この後に別の山道と観光名所を廻るつもりでいたのだが、昼食待ちで思いもよらないタイムロスをしてしまったため気途に就いた。

帰りの高速は途中で渋滞していたため最後の方は下道で帰って来たのだが、結果その方が早かったようだ。

せがまれて出掛けたとはいえ、かなり楽しい１日となった。