2022年07月14日
修理に持ち込んだときの不満が一番イラッとした部分なんですが
他にもいくつか不満がありまして
まず営業さんが連絡をくれないってことです
異音がしてディーラーに持ち込んだ日から
故障して修理するまでの間に
一度、保険の手続き関係でディーラーに行ったんですが
その際に車を買い替える意思があることを話したんですよ
車検が近かったのもあって次の車検を通して２年間で
ゆっくり中古車でも探そうと思っているという話をしたんです
その時は今ある中古車を２～３台見せてもらって
自分もまだ車種も決めてなかったので、特に具体的な話は進めず、
いい車があったらお願いします的な話で終わったんですが
結局その後、連絡は一切なく故障して修理に持ち込んでも
営業してくることはありませんでした
最終的に自分から電話して営業さんに買い替える話をして
新車購入の流れにになるんですが
車が故障していて買い替えの話もしてるのに
営業もかけないなんて車を売る気あるのかな？なんて思ったし
私は身内にマツダの人間がいたこともあって
その営業所からしか車は買ったことはなかったので
他のディーラーに行くことはなかったんですが
普通の人だったらそんな対応のディーラーでは買わないだろって
逆にこんな対応でよく車が売れるなと心配するくらいでした
まぁ結局予算オーバーではあったんですが
思ったよりも価格は安かったので契約しました
最初っからその値段出してくれれば即決してたのに。。。
とかなり後味の悪い新車購入の顛末でした
Posted at 2022/07/14 21:21:35 | |
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2022年07月14日
今のデミオの故障からCX-５の買い替えになるまでに
ディーラーでの対応にかなり不満があったんですよね
まあ私はそんなに頻繁にディーラーに行く人間じゃなかったし
マツダ以外のディーラーには行ったこともなかったので
本当のところはどこへ行っても同じだった可能性もあるんですが
少し不満だった部分の愚痴を書こうと思います
まず最初のイラつきポイントは修理前に車の異音を見てもらおうとディーラーに持ち込んだ時です
エンジンの音がおかしくてディーラーに行ったんですが
その時オルタネーターとウォーターポンプにガタがあるので
交換したほうが良いかもって言われたんですよね
それで私がじゃあそれを交換すれば直りますか？って聞くと
直るかどうかはわからないって言うんですよ
修理費用は10万円強の見積もりを出されて
私はそこではぁ？って感じでした。
直るかどうかわかんないのに10万円払うやつが居るのか？
って内心思いましたが
とりあえず原因がわからないなら良いですって断って
そのまま乗り続けることにしたんですよね
結局、オルタネーターが壊れて修理することになるんですが
もう少しこの時にしっかり調べてもらえればとは思ったし
車検も近くて買い替えも頭にはあったので
営業さんとも繋いでくれていたら、買い替えの方向に動いて
故障からのレッカーや代車の手間はいらなかったかなと感じました
確かに異音といっても常におかしい感じではなくて
再現性もなかったので、サービスの人からしてみれば
久しぶりに来た客にちょっと車をみてほしいって言われて
はっきりと原因が特定できないなら
直るかどうかわからないと言うしか無いのかもしれませんが
機械のことなんて全く素人の自分としては、
ディーラーぐらいしか頼るところはないし
そんな曖昧な対応で整備するディーラーから
車を買おうって思うお客さんっていないと思うんですよね
この辺りがマツダの対応が悪いって言われる部分なんじゃないかって感じました
Posted at 2022/07/14 20:19:40 | |
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買い替えあれこれ１０ 
