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u-yan_2022の愛車 [日産 エクストレイル]

整備手帳

作業日:2024年1月7日

NISSAN Connect(docomo in car connect)不具合(なぜか期間終了)

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目的 修理・故障・メンテナンス
作業 DIY
難易度

初級

作業時間 30分以内
1
22年の年末に契約したので延長すべく手続きするも利用期間選択後のクレジットカード選択のところで、dアカウントの画面でクレジットカード入力しているのに一覧に現れないため問い合わせ。
サポートセンター曰く、最初に契約した際のdアカウントに紐付いていたドコモ回線を他社回線に乗り換えたことが原因だろうとのこと。
いくらクレジットカード入力画面で新たなDアカウントでログインしても初回契約の際のdアカウントに紐付いてるから一度解約していただく必要があるとのこと。。
なんだそれ💢️💢️
ということで、残り日数はあるものの年末年始に使いたいので一度解約。
そして、29日に再度契約
2
しかし、契約当日は利用できず、QAにお困りの際は。。と書いてあったので再度 サポートセンターに電話。

しかし、日産車の場合、翌日にならないと繋がらないので、1日分の利用期間が入ったクーポンをマイページへ送ることになっているとのこと。

30日には無事利用ができる状態に。
3
しかーし、1/5になぜか利用期間終了の通知が届く。
マイページを見ても購入履歴はあるもののご利用はありませんと表示されてる。
4
サポートセンターに連絡するも、
解約手続きしたのではないか?
といわれる。
しかも、平日にならないと担当部署と連絡取れないので1/9以降になるし、12日頃まではかかると思われるとの解答💢️💢️💢️
5
日産の車はよくても、こういった関連する他社の対応が悪いと使う気無くなりますし、次の車入替の際は車だけでなくサービスも含めて検討が必要と考えさせられました。

利用期間1日分を契約しても翌日にならないと繋がらない仕様なので、実質使えないと言われるし…

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この記事へのコメント

2024年1月8日 12:54
 コメント失礼します。
これは、不具合というよりdocomo IDを利用した契約の勘違いによる誤対応だと思います。
 私も先月docomoからUQに変えましたが普通に延長出来ました。
 手遅れになってたようですが整備手帳にあげておきます。

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「高速が9割くらいですが、80〜90キロくらいの速度で巡航するとわりと燃費は良いですね。」
何シテル?   11/05 18:25
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