ナイのブログ一覧

アウタードアノブの異常な塗料剥離から二週間…
剥離部分が広がる一方。

サービスはのらりくらり"言い訳"ほざいて、
検査する気が無く部品代持つから工賃負担と言い話は平行線…


フリーコールは『対応は各Ｄラーが対処します』の一点張り。

噛み砕いて解りやすく言えば。

Ｄラーは"仕方ないから部品代だけで納得しろ!!"と言ってるのと同じ。


フリーコールは"対応は各店舗に任せてますので!!"の一点張り
お前等の作った車だろ!!
丸投げすんな!!こんバカチンが!!

(#`Д)　ビシ
　⊂彡))ДΤ)



ユーザーの最後の頼みの綱"お客様相談"がこの有様では、
メーカー離れされても当たり前。


役に立たない本社。
サービスの三下相手にしてもラチがあかない!!


早い話が、責任とれる人に見せて詰め寄るのが一番。

ってな訳で、一番みじかな責任者である"店長"に見せやした。

正式な肩書きは『総合営業本部　営業部副部長兼　松本村井店　店長 』

んっで!!
見せたとこ…
『十年も経った車じゃないし、ボディーメンテナンスも行き届いてるけど…』


『粗悪なドアノブだね。サービスに言って、無料交換させますから』と…
(?_?)エ?…


一目見て決めちゃったよ…

クレーム慣れしてるのか？

物を見る目が鋭いのか？


即答ですよ!!
参りました。

(;￣Д￣) ｱｩ


他にもツッコミどころ満載の状態だったが…

鳩が豆鉄砲食らった状態になちゃた。


そして今日の夕方TELが来た!!

内容はアウタードアノブの部品＆工賃＋ポリマー加工無料。

だが!!
一度失った信用はそう簡単には戻らない!!

最後の条件出しました。『俺から見える場所で交換してもらう!!』と…

ハッキリ言って、嫌がらせされる可能性高いからな!!

交換が終わり。
何事もなければ、この件はこれ以上深く追求しないでおこう…

藪をつついて蛇を出したくないから…
んっで!!
交換は７月３日に決まり～
何も無ければ良いが…


◆企業理念
1.私たちは常に先進の技術の創造に努め、お客様に喜ばれる高品質で個性のある商品を提供します。
2.私たちは常に人・社会・環境の調和を目指し、豊かな社会づくりに貢献します。
3.私たちは常に未来をみつめ国際的な視野に立ち、進取の気性に富んだ活力ある企業を目指します。
SUBARUの理念はドコへ行ったのやら。

運転席のアウタードアノブだけじゃなく、
トランクの裏まで塗料剥げてんじゃん!!









こりゃ～
トランクの自主改善した時にやりやがったな…。



対策部品を組んだ時だって。

鉄のワッシャー入れて
ゴムスペーサー入れてナットで締めた、馬鹿整備だからな…



オイラが気づかなかったら、完璧にトランク逝っちゃてたし…





目を閉じて何も見えず…
ってかぁ!?




谷村新司じゃねえんだよ!!




笑えねえミスをしやがる…


それとも…


嫌がらせか!?







マジでキレた!!


我は、一切の手加減をせぬ。

満身も油断も今回は出し惜しむ。

喜べ。冥土の土産に、
我の本気を焼き付けていけー！


　　　　∥
　　　　∥
　　　　ψ
　∧＿∧∩
(*｀ω´)　星に帰れ!!
⊂　　ノ
　(つノ
　(ノ

そう…

あれは、ＢＧ５乗ってた頃の話。






ボンネットのエアスクープ？の塗装が悪く、
二年ほどでクリアが剥離して汚くなったのでクレーム交換させたら…



ぬぁんと!!

綺麗に直ったじゃない!!


　　　　　ｽﾊﾞﾗｼ～ｲ～
　　　へ　　　へ
　　//" ＼　/⊂⊃ヽ
＿／/〃"〃ヽ∧＿∧|
ゝ〃"〃"/〃( ´∀`)
´〃///〃⊂　　　つ
　　　　　/　/　/
　　　　 し′し′



注意

"この先は不愉快になる文章なので、見る人は覚悟してください"




























さて…ボンネットの裏側はどうかな!?

『カッチャ!!…カコン』



Σ（￣□￣） ﾅﾝｼﾞｬｺﾘｬ!!




ボンネット裏の断熱材がボロボロ!!


しかも!!


ガムテで補修!!


あまりのいい加減な修理と、場当たり的なガムテ補修…



マジギレして、サービスカウンターに戻り

『ナメとんのかボケ!!こんなクソ車要らんわ!!』と…


　　　　　　ｻﾞｯｹﾝﾅ!!
　　　∧＿∧
　　 (｀皿´)
　　 (つ　と彡 /
　　　　／　/ﾊﾞﾝ!!
　　　／ 　　/
　　／ 　　 /



カウンターに車の鍵叩きつけて歩いて帰ってたら

慌てたスバル松本村井店!!

走って追いかけて平謝り。

たが俺は聞く耳持たなかった。





しかし!!
当時整備に羽場さんと言う優秀なスタッフが、キチンと対応し謝罪。


そして断熱材を無償で新品交換＆燃料無料。



親身な対応だったので、その場は丸く納めたが


今は居なくなってしまった羽場さん…




そして体質は今だ変わらず、サービスはプロ意識が無い。



なんで俺、車買っちまったのか…



（*´д｀)＝з ﾊｧ～


営業の担当者が良かったからか？


つい魔が差したのか？



後悔先に立たず…

イ○ポは常に起たず…



さて…
またも鍵を叩きつける結果になるか!?



それは数日…

数週間後に白黒出る。


本社の品質管理部門が、どのような回答するかで全てが決まる。


どんな言い訳するのやら。


納得出来なきゃ納得出来るまで文句言ってやる。


(;`皿´)