Kenones feat. GRムｩ~君のブログ一覧

胃腸炎で体調不良に陥ったワタシ…

原因は今回の事柄に差し掛かります🥺

96時間の故意なファスティング(断食)で代謝をゼロに整えながら再び一日1食ずつ食物を体内に取り入れながら過ごしております😷

本日は昨日のディーラーからの通達でムー君が待っているので、渋々起き上がり代車Vitzを給油と洗車機に掛けて室内清掃も施しディーラーに向かう運びとなりました🙇

代車…会社の備品だからとはいえ粗末には扱えません🖖

剥げてるルーフのクリヤ層に何かしら手を加えなきゃと感じ…

フルコーティング洗車メニューを選び給油代も含めて述べ壱万円近く掛かりましたが、ワタシからの感謝の念を込めながらレシートを包みました🥺



ディーラーに着くや否や、ムー君が来客駐車場に待機されておりました🥺

黄色いVitzから降りて、そそくさとムー君に駆け寄りルーフをガン見するワタシ💧

10分以上、空の照り返しの模様をルーフ面に目線をなぞりながら厳しいチェックを行いました👀

そして室内の組付チェックにも10分以上費やしました👀

ココまででの総括としては99点としました⭕



木村「早目のご来店ありがとうございます🙇只今、作業と並行して作成しておりました作業報告書をお持ち致します🙇」

Kenones「木村さん、こんにちは🙇宜しくお願い致します」

Kenones「黄色いVitzの代車、2週間ありがとうございます🙇給油と洗車したのでレシートをお渡しします」

木村「ありがとうございます🙇」



木村「コチラが報告書になります🙇」


Kenones「この資料の流れは正解ですね！こうやって証拠を残しながら並行する事が大事なのです🖖」

Kenones「コレは、どんな小さな依頼された作業でもこの様に残さないとアナタ達が困るのですょ🖖」

Kenones「今後は請求書に添えてこの様にエビデンスをお客様に差し出すと良きかと提案します🖖」

Kenones「部品と部位の特性とかもサービスマンエリアでしっかり共有出来る教育機会を与えてあげて下さい🖖」

Kenones「会社としてのリスクマネジメントと社員皆様のスキルアップに必ず繋がります🖖」

Kenones「ワタシがただ吠えて申すなら…只のクレーマーに過ぎません💧」

Kenones「ワタシもソレを抑えて敢えて経験則のベクトルを持ち出し理論的に冷静にソレを武器にアナタ達へ闘いを臨みました💧」

Kenones「ワタシを悪く思って下さいね🖖」

木村「いえ！コレを期に展開致します🙇」

Kenones「木村さん…ワタシ、ココまで木村さんに宿題させてしまった顧客なので、もぅ出禁ですよね🤭」

木村「とんでもない！是非またオーダー下さい！」　

Kenones「ありがとうございます🙇…ワタシ、近々宮城県から拠点を離れるのでそれまでの間はお世話になります😉」

木村「是非！喜んで🖖」



過去職の業務上…元上司の悪いクセがワタシに憑依した不具合報告でした😴




お陰様でムー君のルーフは完全に戻りました✨

昨日は体調不良を患いながらも無能ディーラーがムー君を預けているデントリペア施工店へ菓子折りを持参しに参ってきました🎁

デントリペア業者さんはほとんど一人作業で賄われているのでとても気苦労を案じしておりました🥺

訪問後、早速御主人とお会いしムー君の状態確認を一緒に行いました👀

当初のルーフ全体のあのベッコベコ感は既に解消されておりました✨

Kenones「本当にありがとうございました🙇」

御主人「よくココが分かりましたね👀」

Kenones「10年前にこの町の他店でデントリペアを2回ほど頼んでましたので…」

御主人「このレベルとなると、他店はお手上げだったかと🥺」

Kenones「この界隈ではダントツな職人なんですね🤭」

御主人「あ！ワタシのミスでルームランプの固定リブ1個無くしました💧」

Kenones「いえいえ🖖ディーラーのミスなので請求致します🙇ご心配なく✨」

帰り道、通りがかりの同じディーラーの他店は優雅に定休日になってたのを知りました🔥



本日、

木村「木村です。おクルマが戻って参りました🙇」

Kenones「はい」

木村「確認とお引渡しの予定日を調整したいかと存じまして…」

Kenones「度重なる心労で胃腸炎患いまして…日曜日まで保管をお願い致します」

木村「承知致しました🙇」

Kenones「ルームランプの固定リブが一箇所紛失してますと御主人は教えて頂きましたが…部品の手配は出来てますか？」

木村「はい！リブは共有他車から拝借し付け替えました！」

Kenones「…？会話が具体的ではないのですが。リブを拝借したのですか？それともルームランプユニットを拝借したのですか？」

木村「リブを拝借致しました🙇」

Kenones「会話の順番が前後してるからこんな悪態になるのですょ…」

木村「昨日は預け先の修理工場にいらしてありがとうございます🙇」

Kenones「丸2日もオヤスミ取られるんじゃ居ても立っても居られないですからね…ソチラは立場が無いのにわざわざ職人さんを労いに菓子折りのひとつは包みますかと💤」

Kenones「悔しくないんですか？」

木村「誠に申し訳ございませんでした🙇」

Kenones「ワタシもキツいこと言いたくないんですよ…ココロの跳ね返りが強いタイプなので🥺」

木村「それでは日曜日まで保管させて頂きます🙇」

Kenones「お願い致します…」

もぅボロボロだわ🛌💤

木村「木村でぇ〜す🙇」

ワタシ「はい、どうぞ…ふざけてます？」

木村「午後に修理工場に伺い、その後の進捗を連絡します！」

ワタシ「はい、どうぞ」

木村「昨日Kenonesさんがお話されてた内容をお伝えしました！」

ワタシ「その内容を相手の修理工場と会話しました？」

ワタシ「ワタシが提示した内容の復唱を求めます。」

木村「はい！アシストグリップはKenonesさんが新たに部品発注されるのでアシストグリップは未装着のままの引き渡しと、バックドア取り外しからそのバックドアの保管方法の取り決めを段取りしてきました🙇」

ワタシ「その通りで段取りを着けて頂きありがとうございます」

ワタシ「本社には報告しましたか？」

木村「はい！」

ワタシ「不具合解析は進んでますか？」

木村「はい！原因は天張りの両面テープかと…」

ワタシ「いゃいゃ…5Mで考えましょう」

ワタシ「部品(物)だけの特性では無く、ソコの作業した(人)、使った工具(設備や道具)、取り外し方(方法)、その日の作業状況(環境)の深掘りをしないといけませんょ」

ワタシ「それでは報告資料も作れませんかと…会社としてホントに大丈夫ですか？」

木村「進捗と併せて資料も進めます！」

ワタシ「ソレが不具合対策と未然防止へ繋がるクロージングですからね」

ワタシ「この修理での今の時点での修復費用を教えて下さい」

木村「承知致しました！そしてその修復費用は述べ30万近くになるかと…」

ワタシ「ワタシの払った部品代と工賃の合算…9万幾千円は無意味でしたよね？」

木村「はい！」

ワタシ「そちらディーラー側の損害金になりますが…企業として危機感ありませんか？」

木村「はい！」

ワタシ「一人頭の人件費超えてる額なのと、予約制のサービス工場のシフトを荒らす結果になってますよね？」

木村「仰っしゃる通りです！」

木村「明日もこのお時間に報告の連絡を差し上げます！」

ワタシ「明日は電話に出られません。アナタ達の対応の悪さでわざわざ会社を定時退社してたので、明日は会社でクロージングまで居たいのですよ…勤務時間帯のプライベートな応答はしたくないので。」

ワタシ「この度この工事に賭けた9万幾千円をまた稼ぐ為に…その気持ち、分かります？」

木村「大変申し訳ございませんでした🙇」

木村「日曜日辺り…また報告の連絡を致します🙇」

ワタシ「しっかり部品と部位との特性因果と品質向上への情報展開を会社としてしないと…」

木村「分かりました🙇」

今日もロボットみたいな会話でした😊

昨日まで優雅にオヤスミされてたバカディーラーから走行中に着信頂きまして✍️



木村「木村です！進捗状況をお話し致します！」

ワタシ「どうぞ…」

木村「ルーフはデントリペアで直ります！」

ワタシ「はい」

木村「よってに、ルーフ全体確認の際バックドアを取り外します！」

ワタシ「誰が？」

木村「お預けした業者が外します！」

ワタシ「どんな設備や工具で、どんな人数で、どんな保管法されます？」

木村「確認します！」

ワタシ「バックドアの傷の数すら把握してますが、新たに発生した傷の保証も視野に入れないとイケませんよ🖖」

木村「確認します！」

ワタシ「この時点で関連不具合の発生の恐れも出てますが…」

木村「例えば？」

ワタシ「外したアシストグリップ…どうするんですか？バッキバキにメッキが剥がれて使えない代物になりますよ😴」

木村「弊社で弁償致します！」

ワタシ「ソレはやめてください。何だか話がオカシイかと？ワタシが仕入れて取り付けた部品を何故に伺わないかと？」

木村「申し訳ございません！」

ワタシ「部品1点1点にはワタシの拘りが込められてるのと、トヨタルールでアシストグリップの再利用は出来ないのをご存知ですか？」

木村「存じ上げませんでした！」

ワタシ「そういうメーカールールにも従わず誰も顧客も見てないからコソコソ作業させる姿勢がワタシからは見え見えなんですょ💤誤魔化しは絶対利きませんからね🖖」

ワタシ「だからこそワタシがエビデンスを求めてるのが解らないのですか？」

木村「勉強不足でした！」

ワタシ「いゃいゃ…エビデンスを記録してやっとお互いの利害が共有出来るのですょ？別に夏休みの宿題を求めてませんよ🖖」

木村「ありがとうございます！また進捗が分かり次第…金曜日に連絡を入れさせて頂きます🙇」

ワタシ「え？今後の中2日、ワタシに報告無しですか？」

ワタシ「毎日報告しなきゃエビデンスになりませんょ😴」

木村「承知致しました！」

ワタシ「いゃいゃ…無理強要はさせてませんが、ビジネスルールとしては反してましたょね？」

ワタシ「最後までヤラなきゃいけないのでは？ワタシの目線ではこの修理…既に50万位は見積もってますょ？」

ワタシ「本社にはこの案件を報告しましたか？」

木村「してません！」

ワタシ「メーカー発祥の重大不具合ではないですょ🖖ディーラー単体発祥の不具合は全社で共有せねばと思いますが如何ですか？」

ワタシ「これぞ不具合隠しの案件なのですね💤」

ワタシ「ワタシとお宅とこの案件は仲良くコソコソで済まそうとでも思っております？」

木村「いえ！」

ワタシ「今日、この瞬間の話の流れ…部品単位の品質意識…ユーザーに対する愛車意識…等々に対する意識全体がアナタ達中心の軸足になってますね💤」

ワタシ「コレじゃ…トヨタ自動車にも報告出来ない事案資料になりかねないかと😴ワタシが云ってる事分かります？」

木村「明日も必ず報告します！」

ワタシ「お宅は閉店早いんだし、ワタシも勤務時間帯…ワタシ、勤務時間帯にプライベートな電話は絶対しないので…」

ロボットみたいな副店長でしたね🌋

職場でクルマ欲しとワタクシに寄ってきた御方…

ワタクシが過去に自動車屋さんに勤めた事にあやかり🤭



「イジりとかしますか？」👈️コレはワタクシの最初の投げ掛けなんですょ✨

しかしイジりには全く興味を示さずでしたね🤭



ご希望は「ハイブリッドで燃費が良いワンボックスです」とらしく…

ワタクシの返答は「ソレならディーラー行った方が良いですね…」

👆️ワタクシの本音としては興味なく話のベクトル交わらない内容でした💤



ワタクシがこの御方に全く興味を示さなかった理由は2つ有ります✌

先ずは所有する、所有されるのかと思われるクルマに愛情を感じられない事🖖

クルマには個体や固有ハンデを備わりますが、それらと上手く付き合えないタイプかな？っと🖖



コイツは保守的で既定路線で流行に乗るタイプの平均的な一般的サラリーマン😴

👆️ワタクシはこのタイプに非常にアレルギーを示すのです🙇



最後に「クルマはお好きですか？」と尋ねたら…

「乗れればいい」の一般的平民返答でした😵‍💫



だったら話しかけるなよ💨って話です🤧

テメーで勝手に選べよと🤧



この奴の日頃の運転は職場でよく見掛けてます👀

アクセルブォ〜んのベタ踏み運転🚗💨…全くクルマに労りを感じませんでした😴

こんな奴の運転姿勢にハイブリッド車は必要でしょうか？



「その前に…御自宅の冷蔵庫を買い替える準備をされた方が良きかと😴」と伝えました✍️

「冷蔵庫って、末期になると修理出来ませんし…買い替え購入時は莫大なおカネ掛かりますからね💤…ハイブリッド車のバッテリーなんて劣化の一方辿ってその運転だと冷蔵庫1台分の交換費用掛かりますよ🖖」

「御自宅のエコキュートやらソーラーパネルやら…あんなの10年持ちませんからにして😆💨」

そうして毒吐いて突き放しました😆💨



ワタクシの癪に障ったひと言はクルマをただ単に「乗れればいい」の尺度でした🤧



この御方…相談相手間違ってましたね🤭



ご相談相手がクルマに愛を感じられなければテキトーな回答でいいのですよ🤭

これぞ無駄な社交辞令ですかと💨