今日もダメだった。

何の予約ですかぁ？

ちょっとクレームで、ある物の交換なんです。

あぁ♪いいなぁ♪クレームないけど、交換してくれないかなぁ♪…なんでも良いので、意味なくても良いので、一部でも新しくなると嬉しいかも(笑)

でも、人員不足って…それはないよね～…クレームこそ優先処理するのが原則かと…

確かに一部だけでも、新しくなると気持ちいいですよね。
今回のも、走りの機能に不具合がある訳でもないので、まさにそのパターンです。

ディーラーとして、サービス業としての品格を疑いますねぇ。
しかもクレームを処理しないとは。
そういったときは、スバル本社のお客様相談室に、詳しい事情をメールするといいですよ。きちんと本社から担当ディーラーに連絡が行くので、しっかり対応してくれるはずです。ただ送ったメール文がそのままディーラーに転送されるので、過度な表現は控えた方が無難ですけど（笑

まぁ、私自身も殆ど焦っていないので気長にいくつもりです。
あと、小さな営業所なのでその辺りも覚悟の上です。

だだし、走りに関してのクレームなら、こうはいきませんが(笑)
伝家の宝刀は、大事に取っておくことにします。
アドバイスありがとうございましたm(_ _)m

え、予約が入らない？それも３回？

走り以外と言っても、もっと抗議するべきでは･･･

サウさんの「大人の対応」に感動です♪

ははは、当日数時間前に連絡してた事や、ＧＷ近辺だった事もあり、最初から覚悟してたからです(笑)

Ｄラーには、無理ばかり言っていたので少しは我慢かなって思ってました。

同じスバルのディーラーでも対応が違ってくるのですよね。自分もナビの対応で少々血が頭に昇ってます(。・ω・。)

まぁ、同じスバルでも規模の大小、担当者の性格もあるので同じレベルのサービスっていうのは難しいのでしょうねー。
世話になっているＤラーは、規模が小さい事や、購入時に結構無理を聞いて貰ったので、多少の事は、目をつぶっています。

その後、ナビ不具合交渉は如何ですか？コメントを見る限りでは、あまり芳しくないような・・・。
電子機器の不具合って、同じ事象の発生に関しては、経験上業種を問わず「他に同様な不具合は報告されていません」って、言葉以外聞いた事ないです。