TAKA90のブログ一覧

どうも、久しぶりなみんカラ日記です。
こん●●は。

そんなわけで、少し真面目な日記。

わたくし、とあるサービス業をしております。大変な混雑などもあり、休日には非常に多くのお客様にご利用いただいており、非常にうれしい限りでございます。

そんななか、本日不具合で、少し営業している時間にアクシデントが発生。

もちろん、メンテナンスを怠っていたわけではありませんが、どうしても機械を取り扱いますので、故障はつきものです。

いやぁ、浴びましたね。。。

・死ね
・お前が直せ
・依頼の仕方がおかしい
・どうにかしろ
・さっさとしろ
・侘びが足りない

さすがにお客様相手をしているサービス業いえども、見ず知らずの人たち５人ぐらいから「死ね」と真顔で言われるとショックがでかいです。自分が死ねば、あなたは納得するんですか？それなら目の前で死んで見せますが、後の処理お願いしますね。
こっちもわざと壊しているわけでもないし、ノントラブルを目指して３６５日毎日動かしているわけで。。。許してくれとは言いません。けどね、現場に罵声を浴びせてもどうしようもないでしょ？

そして、機器トラブルに関しては、プロがみても直せないんです。それを、専門家でもない人間がこの場で直せるわけがないんです。
だって、車だってそうでしょ？？ブレーキトラブルだと、ＪＡＦなりレッカー呼ぶでしょ？

さらに依頼の仕方がおかしいといわれても、会社というのは組織なので、できないものはできないのです。
組織だからこそ、担当があり、それにしたがってスムーズに動かしてるんです。。。

どうにかしろ？どうにかできるものならすでにどうにかしてます。
どうにもならないから謝罪をし、お客様にお詫びしているわけです。


わかりますよ？帰宅時間帯にトラブルで帰宅時間がずれちゃう辛さは。
けどね、こっちも全力なんです。無理なものは無理なんです。
お客様を安全に、そして無事に届けるのが仕事なわけです。
あなたが１分を急いで事故が起こったら、さらに止まってしまうんです。ちょっとした油断で二次災害を生むんです。

さすがに今日は少し堪えましたわ。。。

顔も知らない方々に『死ね』と言われるとね。。。

あなたたちのはけ口の為に仕事をしているわけではないんです。


不可抗力で止まってしまった状況で、少しでもはやく現場を再開させようと頑張っている人がいるんです。
雨の中、雨にぬれても文句言わずに頑張ってる人間がいるんです。


当たり前が当たり前だと思ってはいけません。
当たり前を作り出すには、並大抵の努力ではできないのです。

日々、当たり前なことに感謝していれば『死ね』なんて言葉いえないでしょーよ？

かなーりへこんだ７月１４日。。。

明日、何しようかしら。。。