お客様相談室。

タントのアンテナの話の続編です。昨日、Ｄで見ていただいたら「有償交換」ってお話をしました。が、購入して３年ほどでグラグラになるなんてそんなんやっぱりメーカー保証でしょ？と思いダイハツの【お客様相談室】に質問してみました。が、答えは「メーカー保証の範囲内でしか出来ない。販売店で現車を見て判断するので」の一点張り。しかもお詫びの一言すらない(Ｄは丁寧なお詫びがありましたが)…話しているうちに…この人と議論するだけ無駄と思い質問終了。Ｄのサービスさんからお電話いただいてメーカーに話をしていただいたそうなんですが結果は…「メーカーは保証・クレーム対応では出来ないと言って聞かない。ほんと融通がきかない」とＤのサービスさんもあきれてました。アンテナは有償交換となりましたが…頑張ってくれるみたいです。メーカーよりＤの方が親身になって対応してくださるのであらためて良いＤだなぁって思いました。次回の定期点検時に交換してもらう事になりました。メーカーさんはいろいろな事情等もあると思いますが、柔軟に対応しもう少し考えた言葉遣いをしたら次もダイハツ車を買おうかなぁ？って思うですがこのような対応では…。