主治医という存在について

昨日今日は週末なので工場は休み。よってDEFの作業はストップしています。
画像はCVジョイント。左はゴリゴリ削り痕。右はツルツル舐めたくなりますね＾＾



主治医さんについて、ご意見があったのでちょっと触れたいと思います。
自分に全部やれるスキルがあれば、こんな心配はいりませんが、僕はそうはいきません。
経験も知識も時間もないので、整備士を頼らざるをえません。


「東クマ」さんがこんなコメントを下さいました。整備する側から見た客について。

『一つのお店に長く通うようになると、三種類の客に分かれると言われます。
一つは、金払いの良い客。「ここダメですよ～」と言っとくと、すぐ「あ、換えといて」と即答してくれる人。実際は一割もいませんが・・・（笑）
二つ目は、細かいことにうるさく、金払いも悪い。いちいち「なんでこれ換えたの？」とか、かげで「こんなことされてさ～」とか言う客・・・最悪です。こんな人は一割以上います。
三ッつ目は、こちらの推奨をよく吟味して、「必要最小限の出費でお願いします」と、そこそこの整備で妥協点を見出す客・・・これは半分以上います。
ただ、この三種類に属さない人がいます。とにかく付き合っていて、尊敬できる部分を持っている人、車に対する愛情だったり、思い入れが伝わってきて、「治してやろうじゃないか」と、気分よくとりかかれる人です。長い付き合いとなり、その間にお互い浮き沈みありますが、客としてより、友人とのつきあいっぽくなる人と言えます。』

とのこと。

なるほどそうですね。僕はこの3つともに当てはまる気がします。
金払いは悪くはないと思いますし、信頼できる整備士が言うなら信用して即答でお願いすることもあります。
が、細かいことも言います。その仕事によっては文句言います。陰で悪口いう事もあります。
現在状況の報告も要求します。預けて「直りました」までほうっておくことはしません。
もちろん見積もりは吟味して、予算内でどこまで出来るか？する必要があるか？も検討します。

3つの合わせ技なので一番嫌な客なのかもしれません(笑

こちらから言わせると整備士にも色々います。
それは服屋の店員さんとか、魚屋の兄ちゃんとか、お医者さんとか、一緒だと思います。
要は、自分の意見をちゃんと持って、上から目線でも下から目線でもなく、正直にいってくれる人。
相談とかこちらの話をちゃんと聞いてくれる人。

服を選んでいても「お似合いですよ～」とか「流行ってるのはコチラです」とかより
「今試着しているのより、さっきの方が似合ってます」とかもっとはっきり「コチラは似合ってません」とか「僕はこの色が好きです」とか言ってくれる方が嬉しい。

僕が頼りにしている主治医はそんな人です。
まだ若いので経験という意味ではまだまだかもしれません。
でもご自身が110に好きで乗っていて、高じて専門店じゃないのにまるでLR専門店のようになっちゃったって人。
きちんと話を聞いてくれるし、話をしてくれる。
儲けだけじゃなく、やるべきかやらざるべきか意見を言ってくれる。
自分の儲けにならなくても（今回のように）、嫌な顔一ツせず、丁寧に対応してくれる。
わざわざ画像添付してでも、アドバイスくれたりします。

こんな人ですから、大津から遠く離れたお店まで持って行ってます。
ほとんど小旅行くらいの距離です。
一度預けるのに２回の旅行ですよ。それでも嬉しいから持って行ってます。

こういう人柄みたいな部分は、技術力を上回るんですよね。もちろんその人がスキルが低いなんてことは言ってませんよ。
スキルは高いに越したことはありませんが、それはドンドンアップしていっておられると思います。
経験は時間に比例するものでもありますしね。
もちろん私などハナから足元にも及びませんけど＾＾；

今回のOH作業はもともと今年その人にやってもらう予定でした。
結果的にこちらでやることになりましたが、また違う整備が出るでしょうから持って行こうと思っています。
親切にしてもらっているお返しはしないといけませんからね。
ひょんなことからなんですが、こういうご縁がいただけた事に感謝しています。

仕事でもなんでも人対人ですもんね。
責任感とか、こだわりってこともありますけど、結局、他への心遣いってものが大事なんじゃないでしょうか。