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先日、友人のお付き合いで愛車のＤＤ６でトップメーカーの某高級車専門ディラーに行って来ました。
友人が係員と話をしている間に、他の係員に聞いてみました。

「私のＤＤ６をもし下取りにするといくらぐらいになりますかね？」
するとその係員は「値段はつかないでしょう」とあっさり言いのけました！

確かに17年も経ってる車ですからしょうがないでしょうが、セールスとしての話し方があるでしょう。
まず、お客の愛車の良いところを褒め上げて、お客が大事に乗っていることを言ってあげて、そのうえで始めて「当店では下取りは難しいかもしれません、、、」と。

ものは言い様でしょう。
お客に面と向ってこんな言葉を言うとは、セールス教育はどのようにしているのでしょうか？
このセールスはＤＤ６を分かっていて、そう言っているのでしょうか？
その会社の基本姿勢がそうなんでしょうか！
従来のディーラーと違っての、まさに「売ってあげます！」の一言でした！
こんなところに、この会社のおかげで逆に輸入外車シェアが伸びてきているという要素もあるんでしょうか！