仕事で凹んだ時・・

先輩の足手まといになる事はしょっちゅうある半人前ですが、最近受付ミスが続いてるそうで、凹んでる人に気持ちシンクロして気弱になりがちなスキー猫です（苦笑

←写真は預かってる頃のまめちゃん^^寝姿に癒されますね（笑









勤務先は総合病院なので（再来機２機あり）受付を我先にと患者さんがごった返す時があり、
昨日は（再来機横のＰＣで）月１回の保険証確認をした人の受付処理が出来て無くて、
ご本人は保険証確認と受付処理をして貰えてると思ってた。
確認した人は、ご本人が再来機で受付を済ませてるのだと思った、
と言う行き違いで、
結果的に２時間弱無駄な時間を過ごされたのでかなりご立腹だったそうです。。

昨日受付ミスした人は、猫よりずっと先輩でベテランパートさん。
相方Ｎさんは先週８日に別ケースの受付ミス。

昨日お昼に、リーダー（担当業務を割り振ってくれてるベテラン）から「何の仕事が嫌？」って聞かれて「受付がプレッシャー大です。。分からない事を都度聞くにも皆さん忙しくされてるし。」
「猫さんもＮさんも横に付いて貰って教えられながら受付に立った期間てあまり無かったよね。１週間くらい指導者が横について受付を教えてあげる体制をするように明日会議で言ってみるわ。受付に慣れて貰うには場数を踏んで貰うしか無いしね。」って。
今日夕方管理者会議があるそうです。

色んなミスはあるけど、一瞬の判断ミスで患者さんに迷惑かけると辛い。。
同じミスはしないよう気をつける、とは言え・・心の傷が大きそう。。。

２年半、個人の耳鼻科で受付はしてたけど、総合病院は全く違いますねぇ(+_+)
患者さんと直接会話出来る受付の仕事を楽しいと思える余裕が欲しい（苦笑

受付以外（カルテ搬送や片付け）の業務を半年くらいさせて貰えないだろうか、って思ってしまう自分の気持ちのへなちょこ具合が嫌（苦笑



さて・・

今日は、
姑の保険の指定代理人請求制度手続きの事でかんぽ生命さんが来られ、
病院にシルバーカーと杖を持参して暫く話相手して
美容院にカラーに行って

夕方友達と久し振りにカラオケ、
仕事の事はしばし忘れて歌って来よう！！

猫の声は・・若いです（爆
電話だと娘と自分の区別つく人はほとんどいません。
娘がわざわざ幼い感じの喋り方で出ても間違われる。
それはそれで解せないワタシ（笑