スキー猫のブログ一覧

今月じっくり受付業務を習って５月末で「研修中」の札が取れる事に決まったスキー猫がこんばんは＾＾

←写真はカフェ水槽。フラッシュが光ってボツ写真です（苦笑







タイトルは自分で命名^^;

今日もほとんど受付でした。
色々ありましたよ～(*^_^*)

かなり久し振りの知り合い（１５年振りくらい？）が受付に来られて懐かしかったり^^

内科予約のおじいさんが、診察終わって受付に（会計しに）来られた時「予約票に１５分前に来いて書いてるから来てるんやけど、終わったん今や。。先生も大変やし言えへんけどな、２時間はちょっとひどいんちゃうか？」って苦情をお聞きしたので、謝罪して、苦情内容を上司に報告しました。
予約以外の患者さんも診てるので日によってかなり待ち時間が長くなるようで・・・どれくらい改善できるのか分かりませんが、上司にて対策を検討してくれるはず。

あと、
夕方足が痛くてよろよろ歩いて受付に来たおばあさんに車椅子を用意して外科外来へ送ったり、終わってから処方箋貰ったり薬局へＦＡＸしたりトイレへ送ったり、タクシー呼ぶ電話まで送ったり。とっても喜んでくれました。
このおばあさんがタクシーに向かってぼちぼち歩き出した時に、
腹痛でかなり痛がってる急患の人が来られて、再度車椅子出動させてご家族と一緒に処置室まで案内しました。

至らぬところやミスはまだまだあり先輩に注意される事もありますが、患者さんと触れ合う受付業務、今日は充実感があるので凹んでません（笑

相方Ｎさんと一緒に頑張ります^^


あ、明日は義姉が病院に見舞に来てくれるらしいので、夕方時間合わせて姑病室に行き、終わってから２人でカフェでケーキ食べて来ます（爆