スキー猫のブログ一覧

今月じっくり受付業務を習って５月末で「研修中」の札が取れる事に決まったスキー猫がこんばんは＾＾

←写真はカフェ水槽。フラッシュが光ってボツ写真です（苦笑







タイトルは自分で命名^^;

今日もほとんど受付でした。
色々ありましたよ～(*^_^*)

かなり久し振りの知り合い（１５年振りくらい？）が受付に来られて懐かしかったり^^

内科予約のおじいさんが、診察終わって受付に（会計しに）来られた時「予約票に１５分前に来いて書いてるから来てるんやけど、終わったん今や。。先生も大変やし言えへんけどな、２時間はちょっとひどいんちゃうか？」って苦情をお聞きしたので、謝罪して、苦情内容を上司に報告しました。
予約以外の患者さんも診てるので日によってかなり待ち時間が長くなるようで・・・どれくらい改善できるのか分かりませんが、上司にて対策を検討してくれるはず。

あと、
夕方足が痛くてよろよろ歩いて受付に来たおばあさんに車椅子を用意して外科外来へ送ったり、終わってから処方箋貰ったり薬局へＦＡＸしたりトイレへ送ったり、タクシー呼ぶ電話まで送ったり。とっても喜んでくれました。
このおばあさんがタクシーに向かってぼちぼち歩き出した時に、
腹痛でかなり痛がってる急患の人が来られて、再度車椅子出動させてご家族と一緒に処置室まで案内しました。

至らぬところやミスはまだまだあり先輩に注意される事もありますが、患者さんと触れ合う受付業務、今日は充実感があるので凹んでません（笑

相方Ｎさんと一緒に頑張ります^^


あ、明日は義姉が病院に見舞に来てくれるらしいので、夕方時間合わせて姑病室に行き、終わってから２人でカフェでケーキ食べて来ます（爆

病院と美容院に行った後、カラオケ迄に時間があったので病院近くのスーパーに戻りカメラのキタムラに寄ったスキー猫が笑顔でこんにちは♪

←写真は見た通り、と言うかタイトルに書いた通り（笑）

随分使って無いけど動作は確認済のデジカメを念の為カバンに入れて来たんです。

陳列されてるカメラにはＦＴ１が見当たらず、可愛い店員さんに聞いたらお取り寄せ出来るとの事。

価格聞いたらさすがキタムラ！下取りすると完全にネットショップより安い！
夏休み前にまた上がるに決まってるし、即決めました(^-^)v

メーカーに在庫があれば４～５日で入荷。
もし在庫無くても６月の東京旅行には間に合うだろうし(o^-')b

楽しみです～(*'-^)-☆

先輩の足手まといになる事はしょっちゅうある半人前ですが、最近受付ミスが続いてるそうで、凹んでる人に気持ちシンクロして気弱になりがちなスキー猫です（苦笑

←写真は預かってる頃のまめちゃん^^寝姿に癒されますね（笑









勤務先は総合病院なので（再来機２機あり）受付を我先にと患者さんがごった返す時があり、
昨日は（再来機横のＰＣで）月１回の保険証確認をした人の受付処理が出来て無くて、
ご本人は保険証確認と受付処理をして貰えてると思ってた。
確認した人は、ご本人が再来機で受付を済ませてるのだと思った、
と言う行き違いで、
結果的に２時間弱無駄な時間を過ごされたのでかなりご立腹だったそうです。。

昨日受付ミスした人は、猫よりずっと先輩でベテランパートさん。
相方Ｎさんは先週８日に別ケースの受付ミス。

昨日お昼に、リーダー（担当業務を割り振ってくれてるベテラン）から「何の仕事が嫌？」って聞かれて「受付がプレッシャー大です。。分からない事を都度聞くにも皆さん忙しくされてるし。」
「猫さんもＮさんも横に付いて貰って教えられながら受付に立った期間てあまり無かったよね。１週間くらい指導者が横について受付を教えてあげる体制をするように明日会議で言ってみるわ。受付に慣れて貰うには場数を踏んで貰うしか無いしね。」って。
今日夕方管理者会議があるそうです。

色んなミスはあるけど、一瞬の判断ミスで患者さんに迷惑かけると辛い。。
同じミスはしないよう気をつける、とは言え・・心の傷が大きそう。。。

２年半、個人の耳鼻科で受付はしてたけど、総合病院は全く違いますねぇ(+_+)
患者さんと直接会話出来る受付の仕事を楽しいと思える余裕が欲しい（苦笑

受付以外（カルテ搬送や片付け）の業務を半年くらいさせて貰えないだろうか、って思ってしまう自分の気持ちのへなちょこ具合が嫌（苦笑



さて・・

今日は、
姑の保険の指定代理人請求制度手続きの事でかんぽ生命さんが来られ、
病院にシルバーカーと杖を持参して暫く話相手して
美容院にカラーに行って

夕方友達と久し振りにカラオケ、
仕事の事はしばし忘れて歌って来よう！！

猫の声は・・若いです（爆
電話だと娘と自分の区別つく人はほとんどいません。
娘がわざわざ幼い感じの喋り方で出ても間違われる。
それはそれで解せないワタシ（笑

明日パート休みなので、こんな時間に一人のんびりしてるスキー猫がこんばんは♪
もう皆さんおやすみだろうなぁ。


←写真はカフェホームページを見た時、アクセスカウンターが１９１９だったので、ふとペイントに貼りました^^



水槽の仲間は増えたかな♪また見に行きますね^^


FT1は相変わらずオレンジが品薄。

う～ん・・・(+_+)生産が追いついて無いのね？

やっぱり、オレンジが欲しいし^^;

狙い目は梅雨の６月かな！？

今日もパートの後、姑の病室へ行ってたスキー猫がこんばんは^^

←夕食前なので、車椅子に移動させて貰ってました。

グループホームの主任と病棟の担当看護師さんと直接会話して貰って、医師の意見を聞いた結果を夕方看護師さんから教えて頂きました。



結果は、





ジャジャジャーン！！











５月末退院の予定となりました！

４人部屋の他の３人さんよりかなり遅れてる姑ですが、少しずつは回復してるようで、良かった(^^♪

リハビリ室でリハビリする以外も歩くよう支援してくれるそうで、
明日、シルバーカーと杖を持って病院へ行ってきます^^


６月息子に会いに３人で行く旅行、
題して「東京で家族が集合しちゃおう旅行」も、行けそう（笑