クレーム

どういうことか、説明してもらえますかね？
６月に続いて、先週また
水濡れのアクシデントがありました。
しかし調べてみても助手席側は正常だった。










ただの冷や汗じゃないですか？










冷や汗になっても自家発電に切り替わり、
蒸発することになっています。
このような事態は、
エブリィとしての信頼を失墜させるものです。
地域の基幹ウォーカーマシンを目指して、
自転車ホーンまで付けているこの時に
水濡れの余興など！










余興なんかじゃない。










我々がなすべきことはただ一つ、
水濡れのクレームを入れることです。










クレームだけ入れればいいとおっしゃるのですか？










それが顧客でしょう。













自分で何とかしようと、考えられませんか？













あなたも顧客ならわかるでしょう。
目の前の不具合を保証期間内にクレームし、
ディーラーからサービスやおまけを引き出す。
それが顧客のため、いや、
メーカーのためにもなるんです。












水濡れはクレームしろとおっしゃるのですか？
水濡れのその先を考えるのも
我々の成すべきことではないのですか？













現在の現場でそんな理想を追求する余裕はありません。











余裕はなくても、力を尽くさねばならぬことがあるのです。











あなたは顧客でしょう。
もっと顧客としての自覚を持ってください。











顧客ではない。人間の話をしておるのだ。
我々は人間です。
いやしくも一個の人間が
水濡れについて語ろうとするならば、
そろばんも肩書きも投げ捨てて、
その身一つで言葉を発するべきだ。











失礼します。
水濡れについての報告書、お持ちしました。
とりあえず整備手帳にあげたそうです。










失礼します。
・・・・・・・・・・・。










クレームは？










ありません。
自分であれこれやってみるそうです。










もういいでしょう。
幸い走る機能には支障がないわけですし。



世の中には常識というものがある。
その常識を突き崩して
クレームにばかり走ろうとする人間が私は嫌いだ。
しかし、
クレームすら受けないディーラーはもっと嫌いだyo。