K-9のブログ一覧

夕方、東神奈川のＤより連絡があり

ジャンボリーまでに治します！と心強いお返事をいただきましたぁ！

午前中に入庫

午後一番で作業に入り燃料ポンプの故障と判明

すぐに部品発注

１６日部品到着の予定

燃料ポンプを交換するためにはタンクも外さなくちゃできないらしいですね

交換後動作確認を経て

１７日には修理完了予定となりました。

うちのＤには感謝です＾＾

営業のＳさん、フロントマンの大きなＭさん　ありがとうございます＾＾




カングー　燃料ポンプ　で検索してみると・・・・・・

出てきますねぇ

まったく同じ状態　いきなりエンジンがかからないって

今まで何ともなかったのが、どうやらいきなり来るようです。

私の場合、故障の起きた時期が悪く色々な事がうまくまわらなくなっちゃったんですね。

きっと＾＾

さぁ～、ジャンボリーまで４日ですか。

とにかくマイカングーで参加できることに感謝です＾＾

最後まで気が抜けませんが＾＾；

ジャンボリー楽しみたいと思います＾＾ｖ

ハイドラ立ち上げて行こうと思います。
ハイタッチ！がたくさんできるといいねぇ～＾＾

4月２４日に軽井沢で突然エンジンがかからなくなって早３週間
未だにまったくの手つかずでどこが悪いのかすらわかりません。

現在までの経過を私自身忘れないためにココに記しておきます。

なので、すみませんがコメントはご遠慮願います。

　　　　　　m(._.)m


まず、ルノーアシスタンスにどうしたら良いか電話をしました。
プラグかぶりの可能性があるのでセルを１０秒ほどまわしながらアクセルをぽんぽんと
踏んでみてください。これでエンジンがかかることがあります。
何度もやりましたが、かかりません。
セルはまわりますが一応バッテリーを調べました。チェッカーは緑色で正常でした。燃料も入れたばかりです。
セルをまわすと一瞬かかろうとしますがそのままダウン。
私の感覚では燃料が送られてきてないように思えます。

結局レッカーで最寄りのルノーへ搬送することになり、１時間後レッカー車がやってきました。
搬送先のＤも決まりました。
Ｄの名前は前回のブログに書きましたのでここではあえて書きません。

アシスタンスから電話がきました。搬送先のＤはＧＷ前で大変込んでおり申し訳ありませんがお客様のお車を見るのはＧＷ明けになってしまいます。
えっ！とは思いましたが、この状況では納得するしかありませんでした。

私は、一度北軽井沢にタクシーで戻り置いてあったイオで帰宅しました。

翌日、お世話になっている東神奈川の営業さんより電話があり搬送先のＤと話したところ
現在エンジンの載せ替えの作業が入っていて、メカニックは二人しかいないのでいつ
見れるかわからないとの回答があったそうです。それなら東神奈川に持ってきて修理した
方が早いってことになりお願いしました。
アシスタンスと連絡を取りレッカーの手配をしますので搬送の日にちが決まりましたらご連絡しますとのことでした。

連絡がきました。
ＧＷになってしまうため申し訳ありませんが５月10日になってしまいます。
二度目のえっ！でした。が致し方ありません。
１０日に入ればジャンボリーまで１週間以上あるのでなんとかなるでしょうとのことでした。
１年に一度の楽しみにしているお祭りです。既に仕事も休みを取りました。
なんとか間に合って欲しいと思いました。

５月８日に東神奈川から電話がありました。
手違いで搬送が１３日に変更になりました。

３度目のえっ！でした。

理由は、修理完了した車を搬送すると思っていたので動かない車を搬送するには１３日じゃないとできない。とのことでした。

私には理解不能です。

修理前の車であることはちゃんと話してあるにもかかわらず、なぜこんなことに？

アシスタンスからレッカー手配業者に指示がゆき、更に下請けのレッカー業者を探し依頼する。
なので、アシスタンスでは依頼しちゃったので後は良くわからないようです。
ただ、問い合わせたら遅れると連絡があった。ってだけのようです。
お客としては対ルノーアシスタンスですから裏で伝言ゲームのようなことをされてても関係ありません。
一日も早く修理して元に戻して欲しいだけです。

１３日には確実に東神奈川に入庫されます。１２日には積み込みされますから。

１３日になりました。
東神奈川に電話をしました。
えっ！アシスタンスから電話がいってませんか？
実は、１５日に延期になりました。

４度目のえっ！

朝ドラのあまちゃんでしたら、じぇじぇじぇじぇじぇじぇじぇじぇじぇじぇじぇじぇじぇじぇじぇじぇと止まりません。＾＾；；；

実際、東神奈川のフロントさんはアシスタンスと喧嘩になったそうです。
１５日のいつ入庫できるかはっきり回答をせまり午前中着となったそうです。

もう、ジャンボリーに参加は諦めるしかなさそう・・・・・・・

それでも、東神奈川では入庫後即原因究明し修理しジャンボリーに間に合わせようと体制を取ってくれています。
嬉しいことです。

サービス業ってなんでしょうか？

４回も失望させて・・・・・・・・


どんな時でも、お客様の笑顔を約束する！のがサービス業ではないですか？

故障してしまうのは仕方ないことです。

故障してしまったことにはなんとも思いません。

修理すれば治るのですから。

問題は３週間も放置状態になったままという故障後のプロセスです。

最初に搬送されたＤで、結局は理由をつけて態のいいお断りですね。

レッカー車のお兄さんが言ってました。
あそこのルノーは日産とくっついてる大きなとこですって。
そこに、二人しかメカニックがいないのでしょうか？
エンジンの載せ替え作業・・・・・・ずぅ～～～～～～～とやってるんですか？
３週間も目の前に動かない車があるのに、セルをまわしてどうなのか確認することもしないのですか？もしかしたら、エンジンがかかるかも！
それもしないのですか？
それほどまでに忙しいのですか？
今思えば、こちらのＤ から、お車お預かりしました。などと電話の1本もありません。
電話番号、知ってますよね。
そんなに、知らない故障車を受け入れるのが嫌なんですか？

転勤や引っ越しで其方にお世話になることになるかもしれませんよ。
あなた方の愛するルノーの車に乗ってくれているお客さんが困っているんですよ。

私には理解できません。

今回の件で怒りはまったくありません。ただ、ただ残念で仕方ないです。

ジャンボリーに間に合うかの結論は本日中に出ます。

間に合わない場合、試乗車を貸してくれることになりました。v^^v

そんな暖かい対応をしてくださる東神奈川に
心から感謝しています


でもねぇ～
やっぱり、マイカングーじゃないとねぇ～

テンション上がりませんね　・　・；；


５月１９日

今年はジャンボリーと結婚記念日が重なりました。

忘れられない記念日になりそうです＾＾

昨日から代々木公園で開催されてます。大人気のイベントで毎年巨大化してるような気がします。昨年は20万人の人出とか。
今年はどうかな？




早速、食べ物物色(^^)
今買わないとお昼には大混雑でとんでもないことになりそうなので(^_^;)


あつあつのできたてぇ！
大盛にしてくれる？
って言ったら

トクベツネ！トクベツネ！
と、


こんなにしてくれました(^o^)/
これで500円は安い！


フルーツのお店も沢山出てまして朝から良い匂いが立ち込めてます。


プレミアムマンゴー買っちゃいました

残雪の景色は綺麗なんですが




実は物凄い風です！

風速30mぐらいあるかも

なので、退散します(^^;

おはようございます。
早起きして、赤富士ならぬ赤浅間を見に来ました。




北軽井沢は今日も良い天気になりそうです。




ワンズも朝から絶好調！