ニシＧＴのブログ一覧

こんにちは。

今日は何時も副業でお世話になっている、
タイヤショップ イマージン 代表取締役社長 今井氏のブログを紹介致します。

かれこれ、お客として出入りはじめてから20年のお付き合い。

自分自身に置き換えて読んで見ると・・・
いろんな考えさせられましたので、掲載させていただきました。

今井社長、ご承諾、有り難う御座いました。


以下コピペです。


スモールタイヤ商売と同じ視点の人たち！

小さな商いの　スモールタイヤ商売を傍観者の立場で見てくれている人たちがいる。
客観者としての立場はお客様ですが　
傍観者と視点で日々を感じてい下さる人たちの
無形の支持というものほどありがたいものはない。

例えば　メーカーの担当者や銀行の担当者がこられると
人は媚うへつらうわけではないにしてもキチンと対応することを意識します。
しかし　郵便を配達してくれる人　弁当を持ってきてくれる人　電気の検針にこられる人や
担当者でなく商品を配達してくれる人たちなどには無関心になりがちです。

でも　こういった人たちが好意を寄せてくれる店は
素晴らしい応援団を得ているといえるのではないでしょうか。

こうした人たちはアルバイトさんであったり派遣社員さんであったり
どちらかというとビジネスの傍系に属する人たちですが
そういった人たちの視点は利害関係が少ないので
赤ちゃんや小さな子供のような純真で素直な視点でものを見られるわけです。

お客様にはあいさつをしても　
そういった人たちを無視するかのような態度を取る店は
何も恐れる必要もありません。
それは上辺だけ見た目だけ建前だけという浅はかな店なのです。
商売を営み活動するものは　
そういった弱い立場の人に親切な対応ができれば
百万の見方を得たものだといえます。


まったく手前味噌な話で恐縮ですが
某タイヤディーラーの責任ある立場の人が
終業寸前に私たちの店から配達依頼があると　
でれもが喜んで出かけるけど　
他の有名な店からの依頼はみんな行きたがらないと
おっしゃっていました。

普段からそうした人たちと　あいさつや労いを欠かさず
接している・・当たり前のことですが・・困ったとき応援してくださるのです。
他の有名なお店は　若い担当者が見下したように指示するのだそうです。
強い立場のお客様には下手で　弱い立場の人には上から目線で・・・・。
こうした対応をする店は見抜かれれているのです。
お客様であっても配達の人であっても分け隔てなく接することこそ
商売の心得としたいものです。

郵便配達のおじさんがポツリと話しかけてくださいました。
「あんたんとこは流行るはずやわ　みんな礼儀正しいもの」
地域の隅々まで知リ尽くすように配達にいそしむ人たちは
優しさや礼儀に敏感であると共に　横柄な態度にも超敏感なのです。

誰にでも平等にするのが礼儀の基本であり　
利害関係者と思う人だけにする礼儀は　
「媚を売っている」と見抜かれてしまうのです。
「籠に乗る人担ぐ人　その草鞋を編む人」
いろいろな人の係わり合いで世の中は成り立っているのです。
そうした意識を持つだけで　スモールタイヤ商売は
大勢の味方を得ることが出来るのです。

小さなことをおろそかにしないこと！


スモールタイヤ商売の小さな店を気に掛けて下さる人は
そうした優しさに溢れた人なのです、
「安さ」だけを追い求める人が　忘れた視点を備えた人
世の中は「捨てる神あれば拾う神あり」なのです。

理屈から来る競争を避けようと思えば　
そうした人の存在を　自らのスモールタイヤ商売にダブらせて見ると
反省する事が見つかります。