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クロスビーのナビAVIC-RLS901ZSの地図更新をしていたのですが、開始時に「更新の途中でエンジンを切ってもエンジン始動時に再度開始します」みたいな表示が出ていたのですが、一旦エンジンを切って再始動したらこんな表示が出てフリーズ！
エンジンのオンオフを繰り返しても同じ表示が出てしまいます。



仕方なく、画面表示どおりにSDカードを取り出そうかなと思いフェイスパネルをオープンさせようとしたのですが、この機種はEjectボタンがないのですよ！
たしかに普段はAVの操作画面の中にあるフロントパネルのオープンの表示をタッチして取り外しをしていましたが、完全フリーズ状態なのでそこまで到達することができない…

みんカラやネット検索で調べてみると、通常販売モデルのAVIC-RL901の強制リセットの方法が紹介されていたのですが、それは

「現在地ボタンとEjectボタンの長押し」

でしたが、そもそもうちのナビにはEjectボタンがない。色々探しても何もヒットせず全くのお手上げ状態になってしまいました。

最後の手段として、メーカーのサポートに電話することにしたのですが、カロッツェリアナビの更新トラブルでは、過去にサポートの女性オペレーターに「そちらのナビ本体に問題があるとしか考えられないのでサービスセンターに持ってお逝きなさい！」ぐらいの感じの悪い対応をされたことがあって若干のトラウマがありました。

まあ、放置もしておけないので意を決して電話をかけたら、感じの良い男性オペレーターの方が対応してくれました。
機種と症状を伝え、強制リセットが可能か、また、他に対処方法はあるのかとの質問に「しばらくお待ちください。機種から対処方法を調べて参ります。」と爽やかな返答があり、待つこと30秒ほどで、「お待たせいたしました。お調べしたところ、お客さまの言われるとおりEjectボタンはなく、こちらの機種は強制リセットができないようです。今回の場合は強制フロントパネルオープンの方法でSDカードを取り出していただくことになります。」と明確な回答をくれました。

手順についても細かく教えてくれました。

「ボリュームの−（マイナス）ボタン」と「▶︎▶︎I（トラックアップ）ボタン」を長押しでフロントパネルが強制オープン（開きっぱなし）

↓

そのままエンジンを切ってからSDカード取り出し

↓　

再度エンジンをかけてSDカード挿入

↓

更新再開

とのこと。終始丁寧な対応をしてくれました。

自宅に戻って教えてもらった手順でやったところ、無事に更新再開し、更新作業も終了することができました！もちろん更新終了後に再起動したらフロントパネルを閉じることができました。

サポートの方ありがとう！