中古車１か月無料点検

トヨタ認定中古車ですので、ちょっと経ってしまいましたが、１か月点検に行ってきました。

車両購入店は県外でしたので、今後のこともあるので、市内の近場の別のトヨタ店へ行っての点検でした。
予想していたことですが、塩対応もいいところ。

前車の経験で申しますと、当地の自動車整備工場（ディーラー工場・一般整備工場共々）は、対応が悪いです。接客態度、説明内容、整備内容等々、嫌な思いをすること多数。
１軒だけならまだしも、数軒行ってみて、どこも（当方からみれば）問題のあるの店ばかり。土地柄なのか？と、考えるようになり、遠隔地の整備工場へ出向くことで解決することが出来るようになったのでした。
今回は顧客満足度が高いと言われているトヨタのお店でしたので期待半分、クルマを買った店は別のところですのであきらめ半分という気持ちで行ったのですが、結果は後者でした。

何点も気になる点はあったのですが、総じて感じたのは、管理面の厳しさ。どういうことかと申しますと、整備工場のような１台１台コンデイションが異なるクルマを扱う現場作業のところに会社として厳格な管理を適用している気配を感じました。要するに決められたものがあって、それを守らないといけない。まるで（ルーチンワークの）自動車生産工場ようなルールを整備工場に押し付けているように感じました。これをやってしまうと、時間に追われるようになってしまいます。すなわち、時間が押しているなかでの、ヤッツケ仕事に。
時間管理の徹底とか、無駄の排除とか、整備の売上目標必達とか、そういうものは、当方の中では、以前からトヨタに対する漫然としたイメージと持っていたものですから、そういう点では、やっぱりなぁ～、とも。

１日の整備予定を時間単位を決めてしまうと、時間に収まらないことが起きたり、飛び込みで故障車の修理などが入ると、もう現場はギブアップ。
秋口に発覚したトヨタ ディーラー整備工場の不正車検問題は、現場サイドでは、時間を含む量的なものが、どうにもならなので、手抜きをやってしまったと推察でき、これまた、さもありなん、と思ったものです。当然のことながら、不正が発覚した店の問題だけでなく、根っこは、すべてのトヨタ店の整備工場に共通のものと見るのが普通でしょう。

今回１か月点検に行った店及びその販売会社の店には、もう行くことはないと思います。
まずは、別のトヨタの販売会社のお店で探そうとは思っていますが、どうなりますか？