温度差

午後１時過ぎに諸事情によりお一人様お出かけ。

そういえば先日、メンテをお願いしている隣町のディーラーの担当者から。



↑の詳細分かりましたので、見積もりできます。
との連絡があったので、途中寄り道しながら向かう事に。
（ヨメ様のメインカー代替候補）

寄り道は最近気になっている新車を見るために各社のディーラー廻り。
まずは地元のホンダで、コレを。
http://www.honda.co.jp/VEZEL/



なんか顔つきが新型ＦＩＴみたいな感じでどうかな？
と思っていましたが、実車はなかなかハンサム（古っ）
マウンテンバイクも前輪を外せば２台入ると言う車内スペース。

ｳｰﾑ、ﾔﾘｵﾙﾅ ( -_-)ｼﾞｯ

そして隣町のト〇ペットに。
新型ハリアーを見に行きました。
http://toyota.jp/harrier/



値段も良いけど、質感も良いですね。
以上!!（爆）

そしてメンテをお願いしている隣町のディーラーへ。
早速コイツの見積もりを依頼。
http://www.mitsubishi-motors.co.jp/ek_space/special/new_ek_space/


結構良いお値段しますが、担当者の頑張りに期待しましょう。
色々と特典やら何やらカンやらの情報を聞き出し。
…狙いは初売りだな。

そして地元に帰ってネッツ店へ。
目的はコイツ。
http://toyota.jp/sp/newvoxy/index.html?adid=ag192_from_jppickup&padid=ag192_from_jppickup&ptopid=rec



格好イイですね。
実車が見るのが楽しみな１台です。

今日だけで４件のディーラーを廻った訳ですが、
とても残念なディーラーがありました。

ズバリ「栃木ト〇ペット 〇利店」です。

年末＆消費税？の関係でどこのディーラーさんも盛況でした。
そんな中、興味本位で訪れたワタシなんかに構っている暇などないんでしょう。
でもね…。

ホンダの場合
駐車場到着。
営業マンが直ぐに対応できないと見るや、
メカニックの一人が飛び出して「いらっしゃいませ」の元気な挨拶。

そしてワタシの用件を聞き出し、店内へ誘導。
手のあいた営業マンへ受け渡し。
見事な連携プレーでした。

トヨ〇ットの場合
駐車場到着。
…誰一人出てくる気配がありません。
仕方ないので屋外に展示してあった新型ハリアーを「勝手に」見始めました。
…誰一人出てくる気配がありません（爆）

しばらくして、店内から一人のディーラーマンが出てきました。
・・・お客様を連れて。
そしてワタシを見ても挨拶無し。

ワタシが「あぁ試乗なんだな」と感じとって、見るのを止めると。
「いいんですか？」とディーラーマン。
？？？いや、いや、いや、その前に言う事あるだろうよ？

とりあえず店内に入っても誰も出てきません。
しばらくすると受付の女のコが出てきたので、
「新型ハリアーのカタログと価格表が欲しい」と伝えます。

そしてカタログを受け取りお店を後にしようとすると、
その女のコが「よろしければ詳しくお話を聞かせてもら・・・」と言いかけたところで、
「挨拶もロクに出来ない店舗に用事はありません」と言い放ち、お店を後に。

当然、お見送りもありません。

そういえば、違うトヨ〇ット店でも、駐車場についても誰も出てこなかったなぁ。

三菱は慣れたもの(笑)で、嫌な感じをしたことがありません。
ましてや直接買っていないワタシに対して、丁寧な対応です。

地元のネッツ店も対応は良かったです。
なぜ同じトヨタでもこうも対応が違うのでしょうか？
疑問に思ったので、栃木トヨペッ〇のお客様相談室に電話で聞いてみました(笑)

駐車場についたお客様を出迎える事。
店内に入ってきたお客様を出迎える事。
展示車を見ているお客様にすばやく対応する事。

全て、直ぐに対応するよう指導しております。

との事でした。
ワタシが今日、足〇店で受けた対応を説明すると電話で平謝りされました。
そして「これに懲りずに、またお店へいらしてください」だって。

まぁ行くかもしれないけど。

確かにワタシの顔に「ひやかしです」とか「買う気ありません」とか、
書いてあったかもしれませんが、いつどんなときに「ユーザー」に変わるかわかりませんよ。
某みん友さんはオフ会の帰りに覚醒してしまって、乗り換えた例もありますし(笑)



俺は客だ!!
というような態度をとっていたつもりもありませんし、
ごく普通にしていたつもりなんですけどねぇ…。

何、この温度差？

ワタシが三菱だったから？
ワタシがデリカだったから？
…だとしたら、悲しいですね。