アノ件　の話

昨日のブログに書いていた　アノ件　の回答が来たので書きたいと思います。

そもそもは、オフ会の時に　わかたくさんのＰＣＸを見ていたら、スクリーンとフロントグリルの間にパッキンモールが挟まれてました（写真）

「はぁ・・・手の込んだ処理してますねぇ」

って感心してたら

「え？　それって元々付いてたよ？」

えっ！？　そーなの？？
新しいのは付いているみたいだね　なんて話しになって

そもそも、これって　何で付けたんだろうね？　浸水か、振動対策ではないか？
って事で　調査をする事にしたんです（＾＾）

で、お客様相談センターに電話。
こちらの言い分としては
「比較的新しい納車のＰＣＸに、パッキンが入っていたので、何かの対策の意図で付けられるようになったパーツなら　自分も付けておきたいと思ってます。
付けるようになった理由と、取り寄せが可能なのかを教えてください」って感じ。


客相のおねーちゃんＳさん　に言ったら
「パーツリストに記載もなく、対策パーツとしても報告がないため、こちらでは対応できるかも含めて　回答が出来ません。　購入店へ問い合わせてください」

あっそー。　あなた　問題投げちゃいますか。。。

「購入店へ聞けばわかるんですね？　わかりました」　ってこの辺でイラっと来ちゃいまして。。。

すぐに購入店へ電話。　しかし、私の購入店は購入時からやる気の無いところなので・・・
「いやぁ、そんな情報入ってないなぁ。　サービスの方に確認はしてみるけど・・・ディーラー系のほうが　いろいろ情報持っているかも知れないよ」　だと。

「じゃ、お前がディーラー系に当たって調べろよ！」　と心の中でひっそり思いながら

「そーですよねぇ（＾＾；；　こないだの改善対策も　自分のは対象じゃない　って言われましたけど、しっかりハガキきて　対象でしたから。　なかなか販売店じゃ掌握できませんよねー」　と軽くイヤミ入れて言ってみたものの

「そーなんだよ。　またなんかあったら電話くださーい」　って・・・

電話するかっ！　ちゅーの。

んでもって、先日　改善対策をお願いした　会社近くのウイング店へ電話。
すると・・・
W　「パーツリストには載ってないねぇ」
私　「今　在庫とかって無いんですか？」
W　「１台あるよ。ちょっと待っててね・・・・・・・・・・やっぱり付いてないよ。見ている所が違うかも知れないから、時間があるようだったら見に来て」

う～ん・・・どうでもいいんだけど、気になります。
上記の内容を踏まえて、ホームページの問い合わせフォームに
「あちこち確認したけど　たらい回しにあっているので、きちんと調べて回答ください！」　って書いて送ったところ

３０分後に携帯に電話が来ました（＾＾；
調べて回答するので、お時間をください　って。
念のため、こちらが持っている写真をメールで送信しまして、今日の夕方に回答がありました。

回答　
「このパーツは７月生産分から取付られております。　元々　タイで販売される車両には装着させていたパーツで、日本向けモデルには装着されておりませんでした。　販売が予想以上の好調になり、生産効率をあげるため　７月生産分から　タイ仕様と国内仕様の統一を行ったことで　取付られるようになったパーツで　何かの対策のために取り付けられるようになった訳ではありません。
つまりは「仕様の変更」であり、装着の有無で不具合が生じるものではありません。
本パーツが必要でしたら、有償にはなりますが、お取り寄せして購入することは可能です。」

との事です。

わかりました。ありがとうございました。　とは伝えましたが
タイ仕様に元から付けてたってことは、意味があって装着してたんじゃないのかな？
なんでわざわざコストアップになる仕様統一をしたんでしょうね？？

さらに気になってしまう方へ。　バトンタッチです（笑）

続きを心いくまでお調べください。

会社の友人たちからは　「立派なクレーマーだ！」と鼻で笑われました（－－〆