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一昨日の千葉スバルの対応について、本当は千葉スバルにメールしようと思って千葉スバルホームページを徘徊していたら、「お問い合わせ」等のリンクが見つからない。いろいろとページを探し、ようやく見つけた「お問い合わせ」ページにコメントを書き込んだけれど字数制限があり、スペアタイヤ云々だけを書いて送信してみた。送信してから気がついたのは、その「お問い合わせ」が千葉スバルではなく、富士重工業SUBARUお客様センターだった。

その回答がメールで送られてきた。

□□　□□　様

富士重工業（株）ＳＵＢＡＲＵお客様センターの〇〇と申します。
日頃はＷＲＸ　Ｓ４をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、定期点検にてスバル特約店へご入庫いただきましたところを
サービスフロントにてスペアタイヤの搭載を含め、車両仕様の
認識に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてご来店いただいたお客様に対し、
不信感を抱かせる対応がございましたことに深くお詫び申し上げます。

お客様からこのようなご連絡をいただきましたことを真摯に受け止め、
ご指摘内容を私どもより千葉スバルへ情報展開するとともに、
今後の改善を図るよう申し伝えさせていただきました。

スバルグループ全体で、お客様から信頼されるアフターサービスや
お客様応対の向上に努めてまいる所存でございますので、
ご容赦いただきますよう何卒お願い申し上げます。

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このメールは送信専用アドレスから送信しておりますので、本メールに
返信されても対応できません。お問合せの際には、改めて下記ＵＲＬから
お問合せいただけますようお願い申し上げます。

　　　　≪オフィシャルＷＥＢサイト ＦＡＱ／お問合せ≫
http://www.subaru.jp/faq/inquiry/
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富士重工業株式会社
ＳＵＢＡＲＵお客様センター
〇〇

さて、千葉スバルからメールは送信されてくるのでしょうか。