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  5. 「復活！！」パート２ [kuwagon]
イイね！
   
2010年11月29日

「復活！！」パート２

「復活！！」パート２ 前回のブログに引き続き第二段！！

みなさんこの写真の部品、いくらだと思います？？

イーマシーンズは買ってからがお金が掛かります！！（保証期間が過ぎてからですが・・・。）

だいたいサポートが悪すぎ！！

先日この写真の部品を取り寄せようとイーマシーンズのサポートに電話したのですが、「この電話は２０秒で１０円掛かります」やら「トラブル防止の為、録音しています」やら、銭が掛かる割には前置きが長い！！
やっと本題に入るかと思いきや、「只今大変込み合っていますので、しばらくお待ち下さい・・・。」

「・・・・」「ムカつく・・・・・。」

待つこと数分、やっと順番がまわってきたら「こちらでは判りかねますので、別の部署へ御電話お願いします。」


「・・・・」「やっぱりムカつく・・・・。」


指定された所へ連絡をすると、ど素人の様な女性（派遣？パート？？）が対応。


私：「型番○○○のヒンジ部分の部品、向かって右側のネジが一本で付いているカバーが割れたので、着払いで結構ですので部品を送ってもらえませんか？」

イーマ：「・・・・・。どの様な部品でしょうか？？」

私：「もし判りにくいようでしたら、写真をメールでもしましょうか？」

イーマ：「申し訳御座いません。当社は部品だけの発送は行っていませんが・・・。こちらへ故障品を送っていただいて、修理をしてのお返しとなりますが・・・・。」

私：「・・・・・ちなみに送っての修理って、金額は幾らくらい掛かるのですか？？」

イーマ：「基本料金がこちらからの送料込みで基本１０，５００円と＋部品代になりますが・・・。」


私：「・・・・・・・。こんなネジ一本で交換できる部品で、そんな金額取るのですか？？部品だけで結構なのですが・・・。」


イーマ：「部品だけの発送は行っておりません。当社は修理でのみの対応でさせていただいています。」


こんな部品一個だけで、そんなに取られるんですよっ！！

とことん舐めています！！対応もマニュアル的な対応だし！！

もちろん修理など出しませんでしたが・・・（アロンアルファの御世話になりました・・・。）

まっ、後々のサポートやサービスを考えると、日本のメーカーの方が断然○ですね！！

「安物買いの銭失い」とはこの事！！

二度とイーマシーンズは買うかっ！！ボケ～！！
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Posted at 2010/11/29 22:00:52

   

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