次女の様子

ぐりんぱで骨折した次女の右手です。

ひじ付近が２本折れたとかで、ギプスに包帯、三角巾を巻いていました。
土曜日なので最終的には救急センターに行ったそうですが、そこに至るまで何箇所か電話してみての嫁の感想。

裾野の大橋さんの対応は良かった、とのこと。
ここは３６５日、２４時間対応している小児科として有名です。
私が以前知り合いの方に聞いて電話番号を控えておいたので、まずはぐりんぱから電話してみました。

そしたら、様子からしてレントゲン撮影が必要だが、生憎午後は撮影できる人が居ないとのこと。
但し、当番医をその場で調べてくれて、最寄の整形外科の名前と電話番号を教えてくれました。

ちなみに他の医者は「やってません」でお終いだったとのこと。
結果的には大橋さんでもできなかったのですから同じことですが、その後のフォローで受け取る側の印象は大きく異なります。

私も仕事上、顧客から問い合わせが来ることがよくありますが、できない、知らない、分からない、で終わるのではなく、ちょっとした気遣いで印象が大きく変わることをキモに命じておきたいと思います。

次女の骨折とは全然違う話題ですが、そんなことも感じた１日でした。