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イイね!
2011年11月19日

前の営業さんが戻って来たらしいけど

本日帰宅したら、以前 VW D でお世話になっていて、その D が閉店後、江○川に移籍された営業さんからハガキが来ていました。
近くに新しくできた VW D にまた移籍されてきたようです。
それは非常に嬉しい事なのですが、その D は先日漏れてしまった D です。

そういえば、VW D のカスタマーセンターに連絡し、状況やその担当名を伝えたにもかかわらず、その後連絡など一切ありません。
漏れた情報の削除依頼や、対応状況の説明、お詫びの連絡などもない事を考えると、注意程度で終わっている気がします。

このご時世、個人情報を漏らしておいて、その事象を軽く考えているなら、VW ジャパンは終わってるな。
クルマはいいのに残念な会社だ…
そしてこの D はト○タ系列の D です。こっちも終わってるな…
ブログ一覧 | VW | クルマ
Posted at 2011/11/19 02:03:11

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この記事へのコメント

2011年11月19日 8:10
あららっ。。

かる~くあしらわれちゃったって事ですか!?
何とも残念な会社ですね。。

車は良くても、販売するところが悪ければ車買いたく無くなりますよね~。
欲しい車があっても営業マンが残念で、購入にいたらない事など沢山ありますからね。。
コメントへの返答
2011年11月19日 13:50
VW のカスタマーセンターに連絡したので、VW ジャパンも販社もどちらも対応を軽微に考えているということでしょうね。

しっかりしたプロセスもないし、対応もできないし、軽く考えているということがわかったので、非常に残念です。

営業所や担当者の問題だけではないことは確かです。
2011年11月19日 9:59
危機管理ができてないですね。重要なことなのに!

問題がおきないとわからないんでしょうね。
コメントへの返答
2011年11月19日 13:51
ほんとまったくです。

プライバシーマーク取ってんのかな。大手企業だから取ってると思うんだけどな。

実態は何もできてない会社ですね。
2011年11月19日 14:02
個人情報保護法では個人が特定できる情報の管理徹底なので、メアドだけでは個人が特定できないと判断したのかも知れません。
例えばメアドと氏名が分かってしまったら、完全な個人情報流出です。

どっちにしろ輸入車のリーディングカンパニーとしては、あまりよろしくないことだと思います。
コメントへの返答
2011年11月19日 14:12
最低限の基準と、会社の基準があると思いますが、今回は

- メールアドレス
- 漢字での姓名のフルネーム
- キャンペーンに応募したことがわかる内容

です。
ダメです。
2011年11月19日 18:08
カスタマーに連絡しても放置プレイ・・・

VWを見る目が変わっちゃいます(汗)
コメントへの返答
2011年11月19日 18:14
私は変わりました。

クルマはいいのにねー。ほんと残念です。

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