事故歴ありレヴォーグのブログ一覧

結論：パソコン本体にネット接続のON,OFFを切り替えるスイッチが搭載されており、そのスイッチがOFFになっていた。
・このスイッチの存在はメーカー情報に記載が無くプロ？のサポが対応できなかった。
・このスイッチを搭載するのは旧世代の国産ノートパソコンの一部の機種、位置、デザインはばらばらで統一されていない。
・WiFIを使用しない場合は意図的にOFFにされる場合がある。

内容：知人から救援要請。
・プロバイダーを変えたところネットにつながらなくなった。
・新旧のプロバイダーには訪問セットアップをお願いしており今回新プロバイダーには有線でセットアップを完了してもらったが、Wifi接続しようとしたところ接続できないことが分かった。
・プロバイダーのサポートと数日に渡り電話対応で設定を試みたが改善しない。
・数日経過し状況が改善しない中、プロバイダーのサポートが電話に出てくれなくなった。

対応：現地確認、スマホWifi接続は問題なし→パソコンのWifi設定の問題としてトラブルシューティングした。
・パソコン　NEC旧機種　LAVIE　Windows8→Windows10
・ルーター　バッファロー最新機種
・Wifiに関わるパソコン本体の設定を確認した。
→Windowsの「ネットワークとインターネット」WifiのスイッチをONにしてもすぐOFFに戻りONにできない。エラー表示は一切出ない。
・ネットの情報を参考にネットワーク接続の設定確認するが改善せず。
・他切替前のプロバイダーの設定削除を試みるが改善せず。
・DELL向け情報「Fn+F2」「Fn+F5」を試すが改善せず。
・本体ハードを再確認したところノートの正面、一見ヘッドフォン接続のボリュームスライダーに見えるスイッチを発見、スイッチをONにして解決。