Transcend DrivePro 200 ドライブレコーダー 取り付けマウント商品交換　しかし・・・

整備手帳に記載しましたとおり、購入したこのオプションのマウントが、使用に耐えられない品物でしたので、販売元であるTranscend JAPANに電話連絡したところ、
「不良品の可能性が有るので、製品を検証したい」との申し出があり、４月8日Transcend JAPANに、今までの詳しい経過を記載し、吸盤取り付けマウントを送付いたしました。
その結果、本日、新品の商品が送られて来ました。
検証結果や詫び状も無く、ただ商品が英文の納品書と共に宅急便で届いただけなので、詳しい内容はわかりません。
電話では「不良品に該当しない場合は、そのまま返送します」との事でしたので、
交換されたという事は不良品と認定されたのだと思います。
まぁ、交換は良いのですが、一言、有っても良かったのではないでしょうか？
先方は、不良品認定に当たり、購入日、購入場所はもちろん、「購入が証明される書類のコピーと
購入からの現在まで経過の説明を出来るだけ詳しく書いて送ってくれ」との事でした。
なので私は言われた通り、ちゃんと購入から使用不可能と判断した時までの経緯を作成し、
同梱しました。
なのに販売元は、ただ交換商品を送って来ただけです。
「迷惑を掛けた」の一言も有りません。
「外国企業だからそんなものだよ・・・」では通用しないと思うのですが・・・日本で商売してるのですから！
不良品を買わされた事に対して怒っているのではなく、その後の対応に怒りを覚えるのです。
不良品購入者には、いろいろな書類を要求をしておいて、自分たちは交換商品のみ送り付けて終わり。これでは「文句を言うから替えてやった」と受け取れます。
大変失礼な対応であり、あまりに非常識な会社だと思いました。
不良品と認定した訳ですから、そこはちゃんと迷惑を掛けたお詫びの文章、もしくは検証結果を添えるべきだと思います。その紙切れ１枚で、受け取り方が真逆になっていたと思います。
自分で言うのも変ですが、性格的にあまり怒るタイプでは無いのですが、
この様な無礼な対応には正直怒りを覚えます。
不良品だった故に、使った時間、労力、そして何よりガッカリした気持ちを収めるのが、一通の詫び状ではないでしょうか・・・

既にドライブレコーダーは、本体付属のマウントで使用しており、
今さら３Mのテープでガッチリ接着されているマウントを剥がす気にもなれず、
これはこのままお蔵入りとなります。

もう販売元に言う気にもなれず、長々と愚痴を連ねてしまいました。
大変失礼しました。
でもこれでちょっとスッキリしました^^