企業理念

先日、画像にある、新しい代替品が届いた。
こちらの道具、今年の初めに購入。２回の使用で底面へオイルが滲んできた。
底面にオイルがつく程度なので詳しい状況についてはわからない。






困って、販社経由でメーカーにみてもらうことになったが、製造工程に問題があったと私に伝えられた。
返金or新品代替品での対応とのことだったが、使うために購入したので新品代替品での提供を希望した。
在庫を購入したから故障したのかなのかなとも思っていたが、製造上の問題との診断で新品になって
私としては結果オーライで良かったと思う。


このような時代、一部を除いてモノが売れず、人が金を落とさない（落とそうと思っているが
落とせない）という時期的な背景がある。今または将来にいかに、「また買ってくれる」という
気持ちにさせられるか。そういった努力が大切である。
自由競争だと、うまく立ち回れない企業は、次第に淘汰されてしまう。きちんとした企業の理念をもち、
真摯な対応をとれる企業が結果的に利益を残し、生き残っていくのかなぁと


何年かのサイクルで好景気は必ず巡ってくる。
しっかりした企業理念を持って頑張っている企業には、この状況を乗り切り、来るべき好景気の波に
是非とも乗って欲しいと思う。
皮肉にも、この商品を製造した企業はこの製品事業を終了したと思うが、是非とも頑張って欲しいと思う。
タイトルからは、離れてしまったが、そんなコトをこの代替品と販社の対応を見て考えた次第です。