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2016年12月24日

iPadPro

何時まで待たせるんですか！
Docomoさん！！！（怒

１０月９日に近所のDocomoショップで納期約４週って言われて今使ってるiPadMiniの機種変更用に注文したのに１．５倍の６週
過ぎても連絡が無いから聞きに行ったら納期再確認して連絡しますって言われて
更に放置される事約５週
が経過．．．．．．．．．


NTTDocomoからイベントで付与された使用期間限定のｄポイントの有効期限も近いので流石に
メールにてお客様センターに連絡したら以下の回答（一部抜粋）が

------------------------------------------------------------

確認後にご連絡をする旨をお約束していたのにもかかわらず、
現在もご連絡がないとのことで、このようなご連絡を頂戴することとなり、
大変恐縮でございます。

誠に申し訳ございませんが、携帯電話やタブレットの入荷などは、
各窓口でそれぞれ管理しております。

そのため、当方では詳細を把握することができず、
入荷日などはご案内することができかねます。

※商品を予約された場合は、通常、商品が入荷した際に、
　該当窓口からメール/メッセージRまたは電話連絡がございます。

加えて、当方では、お客様と担当者との間で行われた実際のやりとりや
案内内容など、詳細を把握することも困難でございます。

当方までご連絡を頂戴しておりますところ恐縮ですが、
本件（dポイントの件もあわせて）につきましては、
ご契約者様から直接、ご予約された店舗まで、
お問い合わせいただきますようお願いいたします。

------------------------------------------------------------

ちょっと待て！その対応はおかしいでしょ？

納期及び連絡に関しては予想していたテンプレ対応だとしても
ｄポイントはショップ独自では無くNTTDocomoさんのイベントで付与されてるのだから
そちらの管轄の話でしょ．．．
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2016/12/24 14:18:17

   

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