Softbank光に変えました2

Softbank光に変えましたの続きです。

前ページの疑問について請求書が届いた日３月１９日午後６時過ぎに、カスタマーセンターへ電話しました。

おなじみの「大変混雑していて、かけなおすか、そのままおまちください」のメッセージを聞きながら、電話子機で待機していたら、バッテリー切れで、親機に戻す方法がわからず、そのまま切れてしまったので、改めて親機から電話しました。

親機のスピーカーフォンにして３０分ほど待ち、やっとオペレーターが出たと思ったら、スピーカーフォンにしてあるので、受話器からは声が届かないらしく、かなりいら立った声で呼びかけられる。
こっちは４０分も待っているんだから、ひと声ふた声ぶんくらい待ってもいいんじゃないですか？
「大変混雑してますので、そのまま３０分おまちください」と言ってやりたくなりましたが、切られてしまいそうなので、やめときました。


問１、クレジットカード決済のはずですが、なぜ請求書＆振込用紙がおくられてきたのですか？

答え：クレジットカード決済の手続きがされていないから振込用紙を送っています。とのこと

同じ日、同じ販売店、同じ販売員でiPhone２台も契約していてこちらはクレジットで引き落としされているというか、クレジットカードがないと契約できないのに、なぜSoftbank光は、クレジットカード決済の手続きがされていないのだろう。

問２、請求書は来てませんが、先月分はどうなってますか？

答え：先月分の請求はありません。とのこと

問２の２：１月３１日に開通しているし、開通日のお知らせも１月３１日に開通とのお知らせをもらっていますが、

答え：「しばらくおまちください」「失礼しました。１月分は３月分に追加して請求させていただきます」
とのこと。

勝手に３月分に追加されても困りますよね。問い合わせなければ、１月分は無しで済んだかもしれません。


問３、こちらの見積書では月々の支払いに、工事費の欄はありますが、金額の記入はありませんが、なぜ請求書には月割り表示で工事費の請求があるのでしょうか？

答え：「ちょっとお待ちください、内容を確認しますので」とあり暫くまたされた後に、「まちがいありません」という答え。

工事費請求の情報があるから、請求されているわけで、そっちの情報と請求書が間違っていると言ってわけではなく、こちらにある見積書と請求書の内容が違っているから問い合わせているのに、「間違っていません」としか言わない。
FAXでこちらの見積書を送るからと言っても、FAX番号を言おうとしない。そんなことは必要ないという感じ。というか、したくないというか、ＦＡＸを受け付ける気がない感じ。気分悪い。

問４、見積書と請求書の内容が違うので、契約破棄をしたい。

答え：ご解約ですか？と嬉しそうにこたえる。

解約ではなく、そちらの違約による契約破棄ですから、Commfaの回線を含めすべてそちらの費用で元通りにしてください。とお願いし電話を切る。

今日現在連絡ありません。