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  5. 代車 [ともちゃん＠]
イイね！
   
2017年02月12日

代車

みなさん、こんばんは〜

代車についてお聞きしたいことがあります。

一般論で教えて頂ければ幸いです。

私の場合…

①数時間程度の作業はディーラーで待ちます。作業が終われば帰宅します。最大4時間くらい待ったことはあります。

②車検の時は代車無しで、金曜日の夜に担当者が自宅にデリカを取りに来られます。そして翌週金曜日の夜にまたデリカを持って自宅に来られます。平日はデリカは使いません。平日に車に乗るとしてもデリカではなくデミオが活躍します。なので、代車はいつも無しです。

③かなりの時間を要する作業の場合は、代車があればお借りすることがあります。

さて今回、ディーラーから半年点検とリコールと不具合の件で連絡があり、代車があるそうなんです。

で、ここからが質問なのですが…

代車がある時は、私がディーラーまでデリカで行き、代車に乗り換えて帰宅します。
作業が終わるとディーラーから連絡があり、代車でディーラーに行ってデリカを受け取って帰宅します。

今まで何も思わずに上記のようにしていました。

私としては、担当者に代車で自宅まで来てもらい、デリカを持って帰ってもらう。作業が終わればデリカで自宅に来てもらい、代車で帰って頂く。

こうして頂くとかなり助かるのですが、代車がある場合はディーラーまで行くのが普通なのでしょうか。

代車があるので◯時に来て下さい的な案内なんですよね…

担当者に自宅に来てもらうと助かるんだけどなあ…（笑）
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2017/02/12 19:02:16

   

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この記事へのコメント

monterooo
2017年2月12日 19:42
ん～
子供の頃は…
営業マンが代車で来て
乗って帰ってもらう
終わればその逆で…
ってのが当たり前？？

最近は時代も変わったのか
店に乗って行き
代車を乗って帰る
終わればその逆
って感じじゃないのかな…

皆さんはどうでしょうか？？



因みに代車を磨いたりしてますヮ（笑）
コメントへの返答
2017年2月12日 21:36
コメントありがとうございます！！

店に乗って行き、代車に乗って帰る…
終わればその逆…

やはりそうなんですね〜

みなさんはどうなのかなと気になりまして、ブログにアップした次第です。

monteroooさんは私と同じパターンですね（笑）
ロペスとカネダ
2017年2月12日 21:20
友達や御用達、ディーラーの工場でも、すべてこちらから出向いてます。
僕の普通の考えでいくと、出向いてもらうとしたら、人件費に拘束費、燃料費や車費なんてのも発生すると思います。工場勤めなので、機械メンテでメーカーさんに来てもらうと、そういった費用の請求があるので。
コメントへの返答
2017年2月12日 22:45
コメントありがとうございます！！

拘束費とかそう言う費用もあるのですね！
業種業界の慣例なのでしょうか？
勉強になります！

基本的に私も出向く方なのですが、代車があるなら…自宅に来て頂けると助かるなぁと思ったんです。

ロペスとカネダさんが仰る通りの費用が発生して当然かな思う反面、そういった費用は丸っとメンテナンスパック等の整備費用に入ってるのではないかと思うこともあるのです。

例えば私の担当ディーラーの場合、デリカが車検の時には担当者が社用車に乗って2名で自宅に来られます。
そして自宅で車検の最終の打ち合わせ、費用の決済をした後に、1名が私のデリカに乗り、1名が社用車でディーラーに戻られます。
車検が終わるとデリカと社用車で来られ、整備内容の説明をしてから社用車でディーラーに戻られます（笑）

私の車検のタイミングはなぜか代車が無く、デミオがあるからまあいいやと私が受け流すので、担当者のお詫びの気持ち？担当者のサービス？で取りに来てくださってるのでしょうか（笑）

担当の方にはもちろん毎回感謝をしております。

余談ですが、私の会社でもメーカーさんが機械のメンテナンスや修理に来られることが頻繁にあるので、そういう費用があるのか今度確認してみたいと思います（笑）

最後に銀行や証券会社、保険会社などは、自宅来てもらっても、お店に出向いても費用は変わりませんね（笑）
たろうD5
2017年2月12日 21:21
私の場合、代車に乗って引き取りに来てくれて、修理後、ちゃんと家まで持ってきてくれましたよ。ちなみに入院期間は２週間ぐらいでしたが(笑)参考に
コメントへの返答
2017年2月12日 22:53
コメントありがとうございます！！

長期間預けるからでしょ！！と言いたいところですが、たろうさんの場合は、強力なコ◯クションをお持ちなのと、そのコ◯クションを利用して、かなり◯引な依頼の仕方をするからそうなるのですよ！（爆笑）

私は知っていますよ〜

騙されませんよ〜

私が知りたいのは、極々一般論での代車の取り扱いについてです！！（笑）

一般論でお答え下さい！！(^o^)
U-zo
2017年2月13日 5:59
初コメ失礼します。
まだ、三菱で代車借りるようなことがないので何とも言えないですが、参考になれば…。

トヨタは一般的に代車があっても貸してくれないです。（笑）こちらの都合で貸してくれとと言うとお金取られます。

車検ですら2時間ぐらいで終わらせちゃうので、ディーラーに行って終わったら帰る感じですかね。
代車がない時の引き取りなんでもってのほかです。
奥さんの車で一緒にディーラーに行って預けて嫁さんの車に乗せてもらうこともありますよ。

ハスラーは担当営業が、自宅の近くに住んでるので、朝引き取りに来て、自分の車を家に置いて乗って行きますね。
で、仕事帰りに納車して自分の車で帰ります（笑）
自宅近くだし、中学時代の後輩なので特別にやってもらってる感じですね。
また、故障で代車借りたこともありますが、店まで引き取り、納車はないですね。

今は購入時の納車ですら、納車費用ってとるので今は自宅に来てくれるのはかなりいいサービスだと思います。

ちなみに、スズキの代車は、試乗車的なものを貸してくれるので変に遠出して楽しんだりしますが、トヨタの代車は10年落ちぐらいのポロポロばかりで借りても乗りたくなかったですね、（笑）
コメントへの返答
2017年2月13日 7:38
コメントありがとうございます！！

詳しくお話し頂いたので、とてもよくわかりました！

トヨタの車検が2時間程度っていうのにはビックリしましたが（笑）

私も以前はトヨタ車でしたが、車検は預かりだった記憶があります。

パーツの交換や整備の時は店内で待つか、代車がある時はお借りしてブラブラして時間を潰していました。

代車は試乗車のヴォクシーなど。

ネッツ店の対応はこんな感じでしたが、トヨタ店の対応は言わずもがな…（笑）

まさにU-zoさんと同様です（笑）
オンボロ代車も…

販売店によってか、担当者によって対応が違うのは承知の上なのですが、サービスの基準がどこにあるのか知りたくてブログにアップした次第です。

大変参考になりました。
ありがとうございま〜す！！


TOSHI親爺
2017年2月14日 2:48
今も前も基本来てくれますよ！
暇な時はよくお茶を飲みに行ってましたけどね
ても、待てて1時間かなぁ（笑）

ちなみに、後輩のデリカも、6ヶ月、12ヶ月点検等で、茨木から大東までも代車持って来てくれているみたいですよ（＾ν＾）

言ってもいいと思いますよ^^;
物事がこっちのお願い事ではないんだから（笑）
コメントへの返答
2017年2月14日 4:15
コメントありがとうございます！！

やはりディーラー？担当者？で対応が違うのでしょうか（笑）

お願いしてみようかなぁとも思いましたが、約束の時間に遅れて来られたことがありますので、今回は自分で代車を取りに行きます（笑）

どうしても遅れてはいけない用事が当日ありますので…

以前の代車はekカスタムやekワゴンでしたが、今回はアウトランダーです。

代車はアウトランダーと電気自動車がありますと言われまして、ただ電気自動車の車種が不明なので、とりあえずアウトランダーにしました！

久々にSUVに乗ることになります。

アウトランダー楽しみですが、ランクルには敵わないですね〜（笑）



   

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関西でお勤めしているサラリーマンです。 家族は妻と娘と息子がおります。 平成23年3月からデリカD:5に乗っています。 私のクルマはほとんどノ...

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