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2021年10月06日

信じられない企業

信じられない企業









中部地方を中心にスーパーを展開するバロー(岐阜県多治見市)の計23店舗に、荷室の冷却機能が故障したトラックで生鮮食品や冷凍食品が配送されていたことが分かった。荷室は通常0〜5度に設定されるが、20度近くに上昇することもあった
 バローなどによると、故障は委託先の運送会社アキタ(名古屋市)の可児営業所(岐阜県可児市)のトラック3台で見つかった。故障期間は最長で昨年9月上旬からの約1年1カ月間とみられる。配送先は愛知県の12店、岐阜県の9店、長野県の2店。
 アキタの可児営業所は今年4月に故障を把握していたが、修理しなかった。同社の原田謙治社長は「食品を扱う会社としてあってはならないことと深く反省している」と陳謝した。
 バローは9月下旬に匿名の情報提供で故障を把握した。商品の品質劣化が心配な対象店舗の利用客には、レシートがあれば交換や返金に応じる。問い合わせはお客さま相談室=フリーダイヤル(0120)813786=へ

今どき、こんな軽い処分で終わらせようとする企業もあるんだなぁ・・・バローも納品時に冷えて無いことくらい解っていたはずなのにバローもグルだなぁ、あえてそこには全く触れず!!
普通ならアキタとは契約解除なのにそれをしないバローも怪しいなぁ。


アキタのHPより

物流においての「品質」は納期遵守品の品質、商品の品質維持、環境品質など、様々な分野に及びますが、当社はその中でも特に「商品の品質維持」に力を入れています。お客様の商品を破損させることなく、確実に丁寧にお届けするためには、フォークリフトの技術が重要なポイントになることから2016年、愛知県東郷町に「東郷研修センター」を設立。フォークリフトの訓練、トラックの切り返し、縦列駐車などの実技技能練習のほか、国家試験対策、コンプライアンスなどをテーマにした教育活動を行っています。
新入社員はキャリアの有無に関係なく、総合研修センターで3日間の教育を受けます。トラック運転手としてのキャリアがある人ほど、運送を自己流で解釈している可能性があります。基礎から学び直すことで初心に還っていただくと同時に、全社員のスキルを均整化し"アキタ・クオリティ"を維持していこうと考えています。その他にも愛知県内の商品積込場所でフォークリフト操作のチェックをしたり、毎月1回、商品破損事故、交通事故などの内容をグラフ化し、全営業所に配信する取り組みも行っています。

愛知県・岐阜県・長野県のスーパーマーケットバロー様への
商品納品トラックの冷凍機不調による冷却不足についての
お詫びとご報告
2021年10月4日
アキタ株式会社
弊社はご委託を受け、スーパーマーケットバロー各店舗様への冷凍冷蔵トラック
による商品納品を行なっております。9月28日、その中に冷凍機の不調により冷却
不足の状態で使用された可能性のある車両があることが判明致しました。直ちに冷
凍冷蔵車を運行している全ての営業所の全車両を緊急点検したところ、弊社可児営
業所の所属車両3台の冷凍機不調が確認されました。
通常庫内温度0℃~5℃設定を基準とし運行致しますが、当該車輌は庫内温度が2
0℃近くまで上昇することがありました。
弊社では即時、当該車両の使用を停止し、冷却不足の状態で使用されていた可能
性がある期間とその配送店舗を調査致しましたところ、以下の通り最長1年1ヶ月
間、愛知県・岐阜県・長野県の計23店舗への納品に使用された可能性があることが
判明致しました。
『スーパーマーケットバロー』をご利用のお客様、並びにスーパーマーケットバ
ロー様、関係者の皆様方にご心配と多大なるご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び
申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
弊社では9月30日に取締役会を開催し、社長を本部長とし常勤役員、担当マネー
ジャー、課長で構成し、ナゴヤ法律経営事務所をアドバイザーとする「冷凍冷蔵輸
送品質改革室」を設置致しました。全営業所での温度管理状況の詳細調査を実施し
原因究明を行うとともに、温度管理ルールの見直し、品質管理に必要な設備・資
材、人員の拡充、及びルールの運用徹底に全社を挙げて取り組んで参ります。
二度とこのような事態を起こさぬよう、信頼の回復に全力で努めて参ります。こ
の度は誠に申し訳ございませんでした。

期 間 ● 当該車両1:2020年9月頃〜2021年9月28日(1年1ヶ月)
● 当該車両2:2020年9月頃〜2021年9月28日(1年1ヶ月)
● 当該車両3:2021年4月頃〜2021年9月28日(6ヶ月)
配送店舗 愛知県12店舗、岐阜県 9店舗、長野県 2店舗
計 23店舗
■本件に関するお問い合わせ窓口
TEL. 052-589-9917(代) 総務部・広報担当 / 井上、白木
mail taiou@akita-inc.co.jp
( お電話・メール受付時間 月~金 祝祭日を除く 午前9時~午後5時
2021年10月6日
アキタ株式会社
 
弊社における懲戒処分について
 9月28日に発覚した冷凍機の不調により冷却不足の状態で車両が使用された不祥事に関
して、以下のとおり決定いたしました。
1. 役員処分について
  下記のとおり役員報酬の減額を行います。
  1)代表取締役社長   原田 謙治     報酬月額の ▲ 50 % × 6ヶ月
 
  2)取締役副社長    大山 雅博     報酬月額の ▲ 10 % × 3ヶ月
  3)専務取締役     鈴木正太郎     報酬月額の ▲ 10 % × 3ヶ月
2. 管理職の処分について
  1)可児営業所・所長につきましては、所長職を解くものとします。
以上。


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Posted at 2021/10/06 18:54:18

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この記事へのコメント

2021年10月6日 21:16
こんばんは

今回はバローで起きたんですね‼︎
冷凍品や生鮮品の問題は時々あるよね。

以前、ヤマト運輸の冷凍品が溶けて届く事例が多かった事が…原因は真夏に冷凍庫の扉の開けっ放しや冷凍品の野外放置。。。

モラタメでもハーゲンダッツアイスが溶けて届くと苦情が殺到して、お試しから暫くアイスが無くなったw😥

コメントへの返答
2021年10月6日 21:36
めちゃくちゃ軽い処分だしバロー担当者も知っていたはずです。
うちの会社なら解約です(事例はたくさんあります)。
2021年10月7日 6:37
地元民として恥ずかしい限りです‥orz

バローは今年に入って一度も利用してないどころか1年以上になっちゃうかな‥❓️

今後利用するのはもう止めようかな‥❓️💧💦
せいぜいジュースだけでしたが‥😒
コメントへの返答
2021年10月7日 8:23
アキタが一番悪いですがバローの現場スタッフも納品時に冷えていないのは解っていたはずです。
匿名の連絡は誰?アキタ社員?バロー社員?

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