Panasonic CY-ET912KD  

はじめまして。
パナはナビも含め対応が悪いですよね。
自分はお金たまり次第ですが
ETCとナビの変更予定です。

はじめまして。
コメありがとうございます。

ナビの対応もそうなんですか。

ETCはバー開かなかったら追突される危険もありますので、ナビもそうですが車載製品の品質はとても大事だと思います。
信頼のブランドと思って買ったのに、結果はがっかりですよ。

初めまして。亀レスですが…。
それは大変でしたね。外れを買ってしまったのかな？
私は今までにPanasonicのカーナビは6台、ETCは4台買いましたが、ナビ１台を除けば全て完調です。
通販購入のETCはセットアップ済みで購入ですか？それともセットアップは近所のショップですか？
私も過去に通販でETCを購入して近所のABでセットアップしてもらいましたが、セットアップの時に通信状況の確認をする様子が無かったので聞いたら、「当店で取り付けた場合は通信状況の動作確認をしますが、セットアップのみの場合は確認しない」とのことでした。確かに責任の範囲はセットアップのみで、通信状況までは店の責任の範囲ではないのですね。
私は万一の場合の取り外しを考えて通信状況の確証が持てるまで配線を埋めたくなかったので、セットアップして何度かETCレーンを通過するまでは仮配線とし、確証を持ってから配線を埋め込みました。
そりゃPanasonic側もアンテナの可能性もあるわけだから確実な対応はできないでしょう。本体は問題ないとの結果も信じるしかありません。もう取り外したのなら保証期間内なら一度販売店を通じて見てもらえばいかがでしょうか。それで新品交換ならオークションで多少なりとも取り返せるかも？
最後に、過去に調子の悪かったPanasonicのナビは通販でした。それは明らかに開梱した痕がありましたが、これも通販のリスクと考えてそのまま取り付け、数年間は普通に動作していましたが、その後動作不良に…。やっぱ何らかの不具合があったモノかも知れないと思いました。例え初期不良でもメーカー返品は販売店も手続きが面倒でしょうから、売ってしまえそうなものは売ってしまうのが通販の怖さだと思いました。
通販にはリスクは付き物です。

コメントありがとうございます。

逐一おっしゃる通りだと思います。

サポートはもうこれ以上対応できないと言ってきたのですが、実は２週間ほど前にサービスセンターに持ち込んでいます。その後電話がかかってきて工場に送らないと分からないということで現在調査待ちになっています。

セットアップもしてもらった状態で購入して、自分で取り付けたのですが、取り付け後も何度か使って使えてはいたんですよね。（使えなくなってNEXCOに問い合わせて初めてそれ以前から通信状態がおかしかったという事が判明しました）


ここからはそういう事もあるかもということで見てほしいですが、車載品質は命にかかわらないようなものでも部品メーカーの品質管理部門がビビるぐらい厳しいようです。
不具合があると徹底調査を指示されて原因がわかるまで調べろみたいな勢いです。（ようです）

そこまで厳しい姿勢でやるのが車の世界なのに、原因分からないけど調査する気もない。実は外したことも連絡してますけど、送ってくれれば調べますの一言もない。そんな姿勢がやっぱり家電メーカーの気分なのかなと思ってしまった次第です。

仮に100ppm故障したって、１万個に１個しか故障しないレベルです。どんだけくじ運が強いのか、そうでないのかは定かではありませんが。

製品は確かに安かったんですよね。