保証書が届かなかった訳

昨日の続きです。
発覚してしまったイヤなこととは。

私の車は、西のほうのディーラーから購入した正規輸入車で、
購入時、１年または1万キロの保証が付いているとの説明を受けました。
ただ、手続き上保証書が納車に間に合わないため、
後日送付になると言われていました。
「遠方納車だからしかたがないのかなー、車検証のデータが保証登録に必要なのかな？」
と勝手に納得していました。

ところが、昨日見てもらったディーラーで本部に確認をしてもらったところ、
「登録がなく確認が取れない」と言われてしまったのです。
なんと、納車後１０日たつのに手続きがされていないのです。

購入したディーラーには状況を説明し、早く保証登録をして保証書を送るよう依頼をしましたが、
このディーラーの回答はいかに。

ということで、以下が土曜日に照会をして翌日に届いた回答です。

「現状況ですが、メーカーより保証書を取り寄せにお時間がかかり、明日メーカーに届く予定となっております。当社からも○○様宛に発送致しましたので、明日届こうかと思います。」
(名前のみ伏せ字にして原文ママ)

明日メーカーに保証書が届くのに、当社からは発送済み？？？
こちらから不具合連絡をしたその日に偶然発送した？？？

私の理解力が足りないのかもしれませんが、どこからどこに何が届いて、
どういった手続きが取られているのか、意味がよく分かりません。

ちなみにこのディーラー、契約手続き中にも、

「必要書類をお送りします」→一週間待っても届かない→
郵便事故？と問い合わせをしたところ「郵便事故なので再送します」→
原本が送られてきた(つまり郵便事故ではなく送っていなかった)

という出来事がありました。

このディーラーは他にも色々あったので、タイミングを見て報告したいと思います。

某掲示板でも正規ディーラーの対応が悪いと叩かれておりますが、
「叩かれてもしょうがないかな」と思ってしまう出来事でした。

次回は私が体験した各メーカー正規ディーラーの対応について書きます。