お使いのプロバイダにて配信の遅延が起きている可能性や、
メーラーのフィルター設定による迷惑メールフォルダへの受信等が、原因として考えられます。

また、弊社の配信専用ドメイン（@mail.minkara.jp）からの受信を許可した状態でないと、メールが届かない場合がありますので、端末の設定をご確認ください。

フリーメールをご利用のお客様は、以下の点をお試しいただけますでしょうか。

・ブラウザに保存されているCookieの削除
・ブラウザに保存されているキャッシュファイルの削除
・メールサーバーに保存されているメールの整理
・迷惑メール設定の確認