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2025年05月07日

それを知ってどうする？

長くその手の仕事をしていると、「故障の原因を知りたい」と質問される事があります。

会社のルールで報告する必要があるようですが、正直「それを知ってどうするの？」です。

お客からの質問ですから無下には出来ないので、可能な範囲で回答をしますが、その報告の結果どう対応するのか？その製品のメーカーに改善を求める？せいぜい善処しますと言われるだけですね。その製品を買わないようにする？他の製品が壊れない保証なんて無いですけど。

まあ、時間の無駄としか思えない。

そんなお客の相手をする仕事がまた始まります。（笑）

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Posted at 2025/05/07 08:58:57

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エイトスター 2025年5月7日 12:44 知らないものを知りたいというのは、人間の本能では？	コメントへの返答 2025年5月7日 18:14 本能って。（笑）探求心と言いたいのかもしれませんが、その結果どうするのかじゃないですかね。ふーんで終わるなら、そんな事の為にこっちの仕事を増やすなです。威力業務妨害に近い。まあ、数百円のメモリーの故障原因を教えろと言われて、台湾メーカーの工場まで送って、故障箇所は分かりましたが、原因なんて憶測の域でしかない。そんな事が大事なんて思えないです。
tako？ 2025年5月7日 21:38 毎度です(^^) ユーザーさんとしては、故障原因を知りたいのは普通だと思いますけど、理解出来るのかは別問題・・・。（私も知りたい）民生の場合、災害にならない限り、公表はしませんね？でもさ、自動車業界の場合、1件の不具合でも徹底的に原因を追究するのですよ。その原因がリコールになるのか？、単発不具合なのか？見極める必要があるのですよね。じじいは、たまにその仕事を請け負ってます～(#^^#)	コメントへの返答 2025年5月7日 22:06 物と故障の内容によると思います。車関係だと故障が命に関わる可能性がありますよね。私の業界だと発火とかはヤバい。そうじゃなければ、業務に多少支障が出る程度、生死に関わる事なんて無い。目くそ鼻くそレベル。まあ、あまりにも故障が多いと言われなくても、メーカーが調査する。場合によってはリコールもあります。会社によりますが、製造系の会社が調査したがりますね。おそらくは製造過程に関係する物で調査するルールを何でもかんでも適用しているんでしょう。
ぎつち 2025年5月7日 22:24 ホントそれ。明日はそのために出張行ってきます（汗）	コメントへの返答 2025年5月7日 22:30 ありゃま、ぎつちさんも私と同じ側ですか。出張お疲れ様です。出張先で現地の美味しいものでも食べてください。

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プロフィール

「@喜喜さん、全てを吸い尽くす、ブラックホールな奥様かも。（笑）」

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グランツ@兵庫 [ 兵庫県 ]

１妻、１女、１男の家族餅です。初めてのハイブリ車海苔になりました。仕事は忙しいですが、ここでは、ぼちぼちやっていきますので、皆さん、よろしゅう。

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