解錠

　実家の庭の草取り等のため土日を泊り込みで長野県南部にある実家で過ごした。11時には出發しなひと渋滞に遭遇するのでと急ひで道具やゴミを自動車に積んでひと段落と思つた瞬間キーがポケットになひことに気づひた。ラゲッジーコンパートメントにキーを入れたまま蓋を閉じてしまつた。
　妻が JAF の会員なので、JAF に電話するやうに指示したが、ぜんぜんつながらなひと云ふ。そこで私が6秒に壱回ほどの頻度でリダイヤルしてみたところ僅か弐分たらずでつながつた@1005。住所を伝へるとコールセンターのおねいさんは的確に場所を特定し近所にゐたJAFロードサービス車に連絡したやうで、電話が通じてから僅か 30分ほど@1035で JAF のロードサービス車が到着した。始めは70分かかるとそのおねいさんは云つてゐた。始めに長い時間を通知しておき、あとでそれより短い時間で到着しカスタマー満足度を稼ぐ戦略かと勘ぐつた自分を少し恥じた。ロードサービス車は近所で壱件仕事を終へ基地に帰へる途中だつたとのことだ。
　真夏の昼に厚手のオレンジ色のカバーオールを着た JAF のおじさんをみてはたしてだうやつて鍵をあけるのか不安であつたが、彼はピッキングツールを使ひ弐分弱で鍵を開けた。ここまでは電話が繋がつてから僅か30分であまりの速さにをどろいたが、その後の作業説明や伝票への記入などで意外にも10分ほど要したのが予想外だつた。実家を出発したのが 1045。
　そのおじさんは 「JAF に電話してもなかなかつながらなひ」と云ふ苦情を多く聞いてゐるらしく「つながらない際には直接ここ(彼はJAFから依頼を受けて出動した独立業者)に連絡すれば、すぐに出動でき、JAF 会員なら対処後にJAF 扱いにすることが可能」と説明してくれた。(有)緑屋の Nさん、だうもありがたう。
　妻がJAFを利用したのは過去30年間に弐回のはずで、それまでに支払つた年会費から今回の壱件のコストを計算すると6万円に相当するが、「業者を探す手間なくとにかくJAFに電話する」といふアクションで問題が解決するビジネスモデルとしては上出来と判断した。