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イイね!
2012年03月02日

スターバックス

スターバックス スターバックス好きですか?
私は車通勤ですが、いつも会社の前にあるスターバックスのドライブスルーに朝7時、寄ってから会社に入ります。
朝7時に決まってくる客になってしまい、オーダーするマイクの場所もスルーしてそのまま受け取り口へ行ってます。
受け取り口でもお金の支払いのみで特に会話もかわさないことが多いのですが、いつもカップに何かメッセージが書いてあります。
先日の雪の日は「雪の日の運転お気をつけて」とか・・・
寒い日はこんな文字も温まりますよね。

スターバックスは一時経営難で苦しみましたが、見事再生して業績回復のモデル企業で扱われること多いです。サービス業も製造業も最後は人ですから、人が企業価値を高めていくんでしょうね。

ブログ一覧 | 日記
Posted at 2012/03/02 09:15:16

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この記事へのコメント

2012年3月2日 19:58
スターバックスは大好きです
珈琲そのものはすべて アメリカからの輸入なので
品質的には問題がありますが スチームで煎れるタイプとしては
良い方ではないかと思います

それよりも パートナーさんの笑顔がすばらしく スタバにはマニュアル
がない というのもうなずける心の接客ですね (^o^)
コメントへの返答
2012年3月2日 21:40
Chandraさんのブログにもスターバックスが良く出てくるので、そうなのかなぁと思っていましたが、やはりそうでしたか!
コーヒーチェーン店ですが、気持ちよい接客される店員さん多いと思います。
私は朝コーヒー飲まないと頭が冴えないので、そうしてます。頭を仕事モードに変える一杯ですね。
そうしないと仕事とはいえ部下30人超も相手出来ません(汗
2012年3月2日 22:22
泣けるサービスですね~(^^)
コメントへの返答
2012年3月3日 7:06
飲んでいるときは握っているので気づかないこともあります(笑
2012年3月2日 22:55
私も好きで休みの度に寄って何か買ってます。
素晴らしい接客のお店ですね。
やはりサービス業は人だと思います。
そこお店の評価を高めるのも下げるのも人ですね。
スターバックス一時安売り珈琲店の攻勢で
危なかったようですが完全復活ですね。
もう少し安いともう少し寄れるのですが^^;
コメントへの返答
2012年3月3日 7:12
そうですね、割高感はあります。
私の場合マクドナルド、スターバックスが並んで建っている状況で、100円のマックカフェか360円のスターバックスのコーヒーか?の選択がやろうと思ったらできます。
100円も魅力ですが、それ以上のものがスターバックスにあるので通っているんでしょうね(笑

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何シテル?   02/06 12:55
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